En
universidad latinoamericana (ula)
buscamos un
coordinador(a) de postventa y retención estudiantil
con experiencia en call center, enfocado(a) en seguimiento, atención al alumno y cumplimiento de objetivos.
será responsable de coordinar al equipo encargado del seguimiento telefónico a alumnos de nuevo ingreso, asegurando que completen su proceso y asistan a su primer día de clases, contribuyendo directamente a los indicadores de permanencia y retención.
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zona a laborar:
reforma (a 5 minutos de metro insurgentes)
horario:
lunes a viernes de 9 a 6, sábado de 9 a 4
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funciones principales:
coordinar y supervisar al equipo de postventa y retención en call center.
dar seguimiento telefónico y por medios digitales a alumnos inscritos.
asegurar la asistencia de alumnos a inicio de clases.
detectar riesgos de cancelación o abandono y generar estrategias de retención.
monitorear métricas, productividad y cumplimiento de kpis.
brindar apoyo y retroalimentación al equipo.
elaborar reportes y seguimiento de resultados.
perfil:
indispensable licenciatura concluida (comprobable)
experiencia mínima de 3 años en coordinación o supervisión dentro de call center
experiencia en atención al cliente, retención o postventa
facilidad de palabra y manejo de objeciones
liderazgo y seguimiento a equipos
manejo de kpi's
enfoque en resultados y cumplimiento de metas
ofrecemos:
sueldo base + bonos por cumplimiento de objetivos
becas académicas con costo preferencial
vales de despensa
adicionales al ingreso
contrato directo con la empresa
con cotización al
100%
prestaciones de ley y superiores desde el primer día
capacitación pagada
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postúlate por este medio y envía tu cv para comenzar tu proceso de selección esta misma semana.