Descripción del cargo:
nuestra empresa busca un profesional competente con sólidos conocimientos en cumplimiento normativo, para liderar el equipo de servicio al cliente. Esta posición es crucial para garantizar una operación eficiente entre nuestra organización y nuestros clientes.
liderazgo del equipo de atención al cliente
el candidato seleccionado diseñará e implementará estrategias que fortalezcan la relación con los clientes, asegurando el cumplimiento en tiempos de entrega, calidad del servicio y costos dentro del marco regulatorio vigente. Collaborará estrechamente con las áreas logísticas y comerciales para garantizar una operación integral y efectiva.
seguimiento a pedidos y entregas
asegurará que el equipo dé seguimiento puntual a pedidos y entregas, cumpliendo con los estándares de entrega en tiempo y forma. Colaborará con las áreas logísticas y comerciales para garantizar una operación integral y efectiva.
supervisión de actividades logísticas
coordinará y supervisará actividades logísticas como negociación de tarifas, gestión de proveedores y solución de quejas, en colaboración con el área de transporte. Garantizará el cumplimiento de los lineamientos del sistema de gestión de calidad y normativas corporativas.
cumplimiento de requerimientos legales
ayudará a cumplir con requerimientos legales locales y de exportación para operaciones internacionales, en alineación con regulaciones vigentes. Mantendrá actualizados sus conocimientos sobre cambios regulatorios y su impacto en nuestras operaciones.
elegibilidad:
* licenciatura en relaciones internacionales, ingeniería en logística o carrera afín.
* inglés avanzado (oral y escrito).
* de 5 a 7 años de experiencia en posiciones similares.
* dominio de herramientas ms office y outlook.
* conocimientos en atención al cliente, logística, distribución, comercio exterior y negociación.