Mandar cv solo si cumples con el perfil
objetivo del puesto
garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes del parque acuático, asegurando altos estándares de servicio, seguridad y satisfacción, liderando al equipo operativo y siendo el principal enlace entre los visitantes y la operación del parque.
responsabilidades principales
supervisar la operación diaria del parque acuático desde la perspectiva de servicio al huésped.
asegurar que todos los visitantes reciban una atención cálida, eficiente y alineada con los estándares del hotel.
liderar, capacitar y motivar al equipo de atención al huésped y personal operativo.
manejar y resolver quejas, comentarios y situaciones especiales de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
coordinar con otros departamentos del hotel (recepción, alimentos y bebidas, seguridad, mantenimiento) para garantizar una operación fluida.
supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y servicio dentro del parque acuático.
monitorear indicadores de satisfacción del huésped y proponer mejoras continuas en la experiencia.
requisitos
licenciatura concluida en turismo, hotelería, administración, hospitalidad o carrera afín.
experiencia comprobable en la posición de guest service manager o rol similar, preferentemente en hotelería, parques acuáticos, parques temáticos o centros recreativos.
experiencia previa liderando equipos operativos y de atención al huésped.
excelente actitud de servicio, liderazgo y habilidades de comunicación.
capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
disponibilidad y aptitud para trabajar en un entorno operativo al aire libre, bajo exposición al sol y condiciones propias de un parque acuático.
disponibilidad para laborar fines de semana, días festivos y horarios rotativos.
conocimiento de protocolos de seguridad e higiene (deseable experiencia en entornos acuáticos).
inglés intermedio o avanzado (deseable, según perfil del huésped).
nivel de antigüedad
intermedio
tipo de empleo
jornada completa
función laboral
otro
sectores
organización de viajes