El trabajo como analista de tecnología en un equipo dinámico implica estar al frente del análisis, diseño y desarrollo de soluciones innovadoras para clientes. El objetivo es proporcionar servicios y productos que aporten valor significativo.
descripción del puesto
como analista de tecnología, serás responsable de:
* atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
* generar, mantener y optimizar reportes en excel para diversas &aéreas del negocio.
* analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
* apojar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
* interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
* participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como itil o metodologías ágiles.
* mantener actualizada la base de datos de seguimiento de incidentes, requerimientos y reportes.
requisitos necesarios:
* excel intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.
* sql intermedio: consultas select, joins, filtros, agrupaciones, subconsultas.
* generación y presentación de reportes con enfoque técnico.
* conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente itil foundation).
* deseable conocimiento en herramientas como servicenow, jira o herramientas similares.
carreras futuras:
* al trabajar en un ambiente de equipo, nuestro personal se enfoca en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes.
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* contribuirás de manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generen valor agregado.