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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos
Sobre la posición
Nombre del Puesto Agente de tracking
Ubicación Col. Merced Gómez, Alcaldía Benito Juárez cerca del metro Barranca del Muerto
Tipo de Contrato Tiempo completoIndeterminado
Cuál será tu misión
Serás el responsable de coordinar y gestionar los procesos de reparación o cambio de productos que presenten fallas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes áreas de la empresa, como los equipos técnicos, logística y refacciones, para garantizar que los productos se entreguen en tiempo y forma.
Responsabilidades
Trabajo bajo presión
Actitud de servicio y orientación al cliente
Capacidad para negociar y solucionar problemas
Experiencia mínima de 1 año en actividades como
Revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
Gestión y agilización de procesos de reparación, instalación o entrega de productos
Negociación y seguimiento de servicios
Actualización de bases de datos y creación de reportes en Excel
Manejo de portales web y plataformas de gestión
Manejo de casos críticos con supervisión
Requisitos
Escolaridad mínima Secundaria concluida
Experiencia mínima de 1 año en mantenimiento general comprobable
Disponibilidad para laborar en horarios rolados
Apto para realizar trabajos en alturas
Aceptar evaluación médica y prueba antidoping
Ofrecemos
Sueldo competitivo 10,300 brutos aproximadamente 9,140 libres
Beneficios adicionales
Vales de despensa 1,300 mensuales
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
Pago quincenal
Tarjeta VRIM
Horario
lunes a jueves 900 a 18 hrs
Viernes 9.00 a 1600 hrs viernes
sábado 900 a 1400 hrs sábados
Modalidad 100 Presencial
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