*atención a clientes*
grupo iuisa, grupo de empresas integradas y especializadas en la industria del plástico y la cosmética.
esta en búsqueda de nuevo talento para el puesto de*:atención a clientes*
*escolaridad*: nível licenciatura en comunicación, ingeniería industrial, química, comercial o carrera afín.
experiência: mínimo 1 año de experiência como atención a clientes preferentemente en el ramo plástico
*funciones del puesto*:
- identificar y apoyar a las necesidades de los clientes.
- actualización de bases de datos, realizar reportes, y encuestas de satisfacción a los clientes.
- informar a los clientes sobre las características de los productos
- reunir los comentarios de los clientes y compartirlos con equipos de productos, ventas y marketing.
- realizar un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus dudas o inquietudes de los productos.
- supervisar y dar seguimiento a quejas de los clientes por los diferentes medios electrónicos y llamadas
*conocimientos*:
- microsoft office (word, excel, power point)
- conocimientos básicos de la industria plástical
- seguimiento a los casos de los clientes
- respuestas a las quejas de los clientes
- capacidad para elaboración de reporte
*competencias*:
- responsabilidad
- honesto
- actitud de servicio
- trabajo en equipo
- observador
- asertivo
- comunicación asertiva
*habilidades*:
- enfoque a resultados-logro de objetivos
- responsabilidad
- actitud de servicio
- organización
- solución de problemas - capacidad de análisis
- trabajo en equipo - colaborar por resultado
- facilidad de comunicación
- manejo óptimo de las relaciones interpersonales
- entusiasmo y cordialidad
- tolerancia y empatía con los clientes
- manejo de reclamos/quejas
*zona a laborar: milpa alta*
*ofrecemos*:
sueldo base competitivo ( a negociar), prestaciones de ley, estacionamiento gratuito, contratación directamente con la empresa, agradable ambiente laboral, contratación directamente con la empresa.
los procesos de reclutamiento, evaluación, entrevista, selección y contratación de personal, son totalmente gratuitos en grupo iuisa; nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de reclutamiento y selección.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
salario: a partir de $8,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento de la empresa
- servicio de comedor
horario:
- turno mixto
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)