El rol de educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.
Responsabilidades clave del trabajo
interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.
Trabajando con otros
contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.
Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.
Operaciones
realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.
Habilidades clave y valores fundamentales que aporta
inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias.
Integridad/honestidad: se comporta de manera honesta, justa y ética.
Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes.
Responsabilidad personal: acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable.
Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas.
Entusiasmo: se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo.
Requisitos de trabajo
elegibilidad
debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda.
Debe tener 18 años de edad o más.
Debe tener prueba del derecho al trabajo y evidencia relacionada con los requisitos legislativos locales asociados (solo emea).
Debe tener la capacidad de viajar a la tienda asignada con métodos de transporte propios.
Disponibilidad
dispuesto a trabajar en un horario flexible que incluya tardes, fines de semana y feriados.
Dispuesto a trabajar en un ambiente con luces brillantes y música alta.
Disponga a moverse por una tienda durante la mayor parte del turno para ayudar a los huéspedes y realizar el trabajo.
Dispuesto a mover cajas que pesen hasta 30 libras (13,6 kg).
Dispuesto a trabajar como parte de un equipo y también realizar algunos trabajos de forma independiente.
Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio)
educación: diploma de escuela secundaria, ged o equivalente.
Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas o afectar a los demás.
Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca perspectivas diversas.
Entusiasmo: se entusiasma con su propio trabajo; busca formas de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo.
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