*objetivo del puesto*:
supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención profesional, eficiente y cordial a los huéspedes, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
*ubicación*: actopan, hidalgo
*horario*: lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
*día de descanso*: 1 día entre semana
*principales funciones*:
- supervisar al personal de recepción
- coordinar y asegurar un proceso ágil de check-in y check-out.
- atender solicitudes, quejas o incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
- verificar la correcta administración de reservas, disponibilidad y ocupación.
- garantizar el cumplimiento de protocolos de atención, seguridad y limpieza en el área de front desk.
- coordinar la comunicación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, seguridad, cocina, etc.).
- realizar reportes diarios de ocupación, ingresos, incidencias y seguimiento a comentarios de huéspedes.
- apoyar en la capacitación del personal nuevo o existente.
- supervisar el manejo de caja, cobros y facturación en recepción.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en recepción o supervisión en hoteles.
- excelente actitud de servicio y habilidades de liderazgo.
- manejo de sistemas de reservación o pms (preferente).
- buena presentación y comunicación efectiva.
- disponibilidad de horario y para trabajar fines de semana.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
tipo de jornada:
- fines de semana
- turno de 8 horas
experiência:
- como supervisor de hotel: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial