Ubicación:culiacan, sinaloa, mx
categoría: administración
id de requisicion: 118681
gerente servicio banca transaccional
culiacán, sin.
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto: responsable del servicio post venta para la banca transaccional atendiendo a nuestros clientes de banca de empresas, banca corporativa y gobierno federal con la finalidad de retener y mantener la cartera vigente de clientes o de nueva atracción.
cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
* atender y asesorar a los clientes respecto a requerimientos o problemas de servicio con la finalidad de brindar un canal adicional de apoyo.
* dar seguimiento a las solicitudes o aclaraciones de los clientes con el propósito de mantenerlos informados sobre el estatus que guarda cada trámite.
* visitar de forma periódica a los clientes para presentar resultados del modelo de servicio, volúmenes y operatividad frecuente.
* formular y recabar los formatos necesarios para la atención de solicitudes para iniciar y resolver las aclaraciones de nuestros clientes.
* detectar y comunicar a las áreas de producto sobre eventos o situaciones recurrentes de servicio con el fin de solucionar problemas frecuentes y/o generales.
* cuidar y vigilar la estabilidad del portafolio a través de las herramientas existentes.
requisitos:
* licenciatura o ingenieria concluida en áreas económico-administrativas.
* años de experiencia: 1 año en puestos similares.
* experiencia en ventas productos financieros.
* manejo de paquetería office
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.