*vacante - jefe de hostess*
*organización*: grupo costeño
*área*: operaciones
*ubicación*: querétaro
*nível*: 5
*reporta a*: gerente general / gerente de servicio
*supervisa a*: hostess
*horario*: tiempo completo
*requisitos*:
- *escolaridad*: carrera trunca o pasante (ideal: carrera terminada)
- *edad*: 20 a 40 años
- *sexo / estado civil*: indistinto
- *experiência*: 2 a 4 años en hospitalidad, atención al cliente o liderazgo en front desk
*conocimientos y herramientas*:
- manejo de *open table*:
- uso e interpretación de *net promoter score (nps)* y encuestas de satisfacción
- atención a invitados especiales y coordinación con relaciones públicas
*responsabilidades*:
- liderar al equipo de hostess y coordinar asignación de mesas y reservaciones
- asegurar un servicio de bienvenida, estancia y despedida impecable
- gestionar llamadas, reservaciones y solicitudes especiales
- generar e interpretar reportes de satisfacción del cliente
- atender y dar seguimiento a eventos, invitados especiales y casos sensibles
- mantener comunicación constante con gerencia, capitanes y asesores
*perfil buscado*:
- servicio al cliente excepcional
- liderazgo, comunicación efectiva y empatía
- capacidad para manejar conflictos y toma de decisiones bajo presión
si quieres liderar la experiência de nuestros invitados, envíanos tu cv.
nos encantará conocerte
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $3,* - $4,* a la semana
beneficios:
- servicio de comedor
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
experiência:
- recepcionista: 1 año (deseable)
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial