*se solicita supervisor de cambaceo*
*objetivo del puesto*: el supervisor de cambios es responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo encargado de la venta de líneas telefónicas y la gestión de portabilidades de dire. El supervisor debe asegurar que se cumplan los objetivos de ventas, calidad de servicio y satisfacción del cliente, manteniendo altos níveles de motivación, eficiencia y cumplimiento de procesos.
*horario*:
lunes a sanado de 9:00 am a 18:00 hrs
*responsabilidades*:
- *gestión de ventas*:
- supervisar y dirigir al equipo en las ventas de líneas telefónicas y portabilidades de dire.
- garantizar el cumplimiento de las metas de ventas mensuales y anuales.
- identificar oportunidades de crecimiento en el mercado de líneas telefónicas y portabilidad, maximizando el alcance y la efectividad de las campañas.
- monitorear el desempeño individual de los agentes y proporcionar retroalimentación oportuna.
- *coordinación de portabilidades*:
- asegurar que los procesos de portabilidad se lleven a cabo de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa y las normativas del sector.
- resolver cualquier inconveniente relacionado con el proceso de portabilidad de manera rápida y eficaz.
- *capacitación y desarrollo*:
- entrenar y capacitar al personal sobre las mejores prácticas de ventas, procesos de portabilidad y manejo adecuado de clientes.
- realizar sesiones periódicas de coaching para mejorar habilidades de ventas y atención al cliente.
- *control y reportes*:
- supervisar y evaluar el desempeño del equipo mediante informes y métricas clave de ventas.
- elaborar y presentar reportes semanales y mensuales sobre resultados de ventas, portabilidades y desempeño del equipo.
- *atención al cliente*:
- asegurar que el equipo brinde una atención al cliente excepcional, abordando dudas, reclamaciones y ofreciendo soluciones efectivas.
- implementar estrategias para la retención de clientes mediante un excelente servicio postventa.
- *cumplimiento de normativas*:
- velar por el cumplimiento de las políticas y normativas de la empresa relacionadas con la venta y portabilidad de productos, así como las regulaciones del sector.
- *requisitos*:
- *formación académica*:
- universitario pasante.
- *experiência*:
- mínimo 2 años de experiência en ventas directas, especialmente en el sector de telecomunicaciones o 5 años en ventas de cualquier otro grio.
- experiência en la gestión de equipos de ventas y/o supervisión de procesos de portabilidad.
- *habilidades y competencias*:
- fuertes habilidades de liderazgo y comunicación.
- capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con metas y objetivos de ventas.
- conocimiento en el manejo de plataformas de ventas y sistemas crm.
- habilidades de negociación, resolución de conflictos y toma de decisiones.
- enfoque en resultados y calidad de servicio.
- *conocimientos específicos*:
- conocimiento en telecomunicaciones, particularmente en la venta de líneas telefónicas y el proceso de portabilidad.
- familiaridad con las normativas del sector de telecomunicaciones y regulaciones relacionadas con la portabilidad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $17,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 31/03/2025