Objetivo del puesto
responsable de ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional durante el turno nocturno, así como garantizar el correcto manejo de las operaciones del hotel, incluyendo la gestión de la recepción, el registro de huéspedes, y la auditoría nocturna de las transacciones del día.
responsabilidades
brindar atención y asistencia a los huéspedes en el turno nocturno.
realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
gestionar los pagos y facturación de los huéspedes.
realizar la auditoría nocturna de las transacciones, verificando ingresos, pagos y reportes.
garantizar la seguridad de las instalaciones durante la noche.
mantener comunicación con los departamentos relevantes, reportando incidencias y necesidades.
resolver problemas o quejas de huéspedes de manera cualificada y eficiente.
realizar cualquier otra tarea que le sea asignada por la gerencia.
requisitos
experiência previa en atención al cliente o en puestos similares, preferentemente en el sector hotelero.
conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y software relacionado con auditoría.
habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
actitud proactiva y capacidad para trabajar de manera autónoma.
disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
responsabilidad, puntualidad y honestidad.
competencias deseables
trabajo en equipo y capacidad de adaptación.
resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
atención al detalle.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $9,* al mes
tipo de jornada:
incluye días feriados
incluye fines de semana
nocturno
lugar de trabajo: empleo presencial
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