Buscamos profesional capacitado en soporte técnico audiovisual para integrarse a nuestro equipo como ingeniero en sitio. Esta posición operará directamente desde las instalaciones de un cliente corporativo, ofreciendo soporte técnico av especializado.
requisitos del puesto:
* poseso ingeniería en comunicaciones y electrónica, electrónica o sistemas;
* tengo al menos 2 años de experiencia en soporte, instalación o mantenimiento de sistemas av, it y videoconferencia;
* domina inglés intermedio (lectura técnica y comprensión oral básica);
* he tenido experiencia dando soporte técnico en sitio y trato directo al usuario;
* tiene actitud de servicio, responsabilidad y comunicación efectiva;
* estoy disponible para laborar en sitio fijo, de lunes a viernes;
* resido a no más de 45 minutos del lugar de trabajo (deseable).
conocimientos técnicos:
* sistemas de audio, video, control y señal;
* equipos y plataformas como extron, qsc, logitech, crestron;
* soluciones de videoconferencia: microsoft teams, zoom, webex;
* manejo de sistemas operativos windows y ios;
* uso de plataformas de tickets y documentación técnica;
* conexión, configuración y pruebas de dispositivos av;
* conocimiento básico de redes, cableado estructurado y flujo de señal;
* lectura e interpretación de manuales técnicos y diagramas funcionales.
responsabilidades del puesto:
* proveer soporte directo y capacitación a usuarios de sistemas av/it en sitio, manteniendo contacto constante y comunicación efectiva con el cliente para asegurar que sus necesidades estén cubiertas;
* verificar en sitio que las salas y espacios asignados funcionen correctamente en cuanto a audio, video y sistemas de videoconferencia en todo momento, anticipando y previniendo posibles inconvenientes;
* realizar inspecciones preventivas y correctivas de los sistemas en sitio para asegurar su correcto funcionamiento y anticipar posibles fallas;
* diagnosticar, aislar y solucionar fallas técnicas de audio, video y control de manera rápida y optimizado;
* apoyar en la configuración y preconfiguración de sistemas av/it para garantizar su óptimo desempeño;
* elaborar reportes de status, seguimiento y control de los equipos y sistemas, asegurando una documentación clara y oportuna;
* brindar soporte técnico en tiempo real durante eventos especiales, reuniones y videoconferencias, garantizando la continuidad operativa;
* coordinar con proveedores, centros de servicio y clientes para asegurar una atención técnica oportuna y eficiente;
* dar seguimiento y mantenimiento a las salas signadas, asegurando su operatividad continua y calidad en el servicio;
* mantener comunicación constante con el cliente y equipos internos para asegurar el cumplimiento de los acuerdos y responder a necesidades técnicas inmediatas.
ofrecemos:
* jornada laboral de lunes a viernes;
* prestaciones de ley;
* capacitación continua.