Radio operador (a) / cuajimalpa
vacante para la empresa qualitas en puente el yaqui - cuajimalpa de morelos, ciudad de méxico.
actividades a desarrollar
* dar seguimiento a la entrega de unidades por parte de los proveedores solicitando evidencia a los mismos o comunicándose a los centros de reparación, todo con el fin de informar al asegurado y garantizar la continuidad del proceso de atención del siniestro.
* realizar la revisión de facturas y documentación enviada por proveedores sin convenio, cerciorándose de la correcta elaboración de las mismas.
* elaboración de reportes y bases de datos encaminados al control de pagos enviados a tesorería.
* informar a clientes sobre requisitos necesarios para realizar el trámite de reembolso previa autorización del área responsable.
* registrar los términos de la atención en los sistemas de la compañía garantizando con esto el cierre del servicio.
* revisar que, en todos los servicios solicitados, se cuente con toda la información del siniestro.
requisitos
* estudios: bachillerato terminado o licenciatura trunca.
* gusto por la atención a clientes.
* deseable experiencia en atención telefónica.
* deseable experiencia en área de siniestros.
compensación y beneficios
* salario base: $8,364 + $5,000 en bono.
* aguinaldo de 30 días.
* vacaciones 12 días.
* seguro de vida.
* gastos médicos mayores.
* becas académicas.
* descuentos en distintos establecimientos.
* entre otros.
horario: 7:00 am - 3:00 pm o 3:00 pm - 11:00 pm, lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
ubicación: cuajimalpa. (a un costado del puente del yaqui).
educación deseada: media superior.
experiencia deseada: nivel medio.
función departamental: atención al cliente.
industria: call centers / telemarketing.
habilidades: disponibilidad de tiempo.
coordinador de radiooperadores
objetivo del puesto: supervisar y dirigir al equipo de radiooperadores encargados de la confirmación y asignación de servicios de internet y telefonía a técnicos de campo, garantizando eficiencia, veracidad y cumplimiento de indicadores operativos.
responsabilidades
* coordinar las actividades diarias del equipo de radiooperadores.
* validar confirmaciones reales de clientes antes de asignar servicios.
* controlar la asignación y seguimiento de órdenes de trabajo (instalaciones, reconexiones, cambios, bajas).
* supervisar indicadores clave: confirmaciones efectivas, cancelaciones, tiempos de respuesta.
* detectar y corregir malas prácticas operativas (confirmaciones falsas, duplicidad de órdenes, cierres erróneos).
* generar reportes de productividad y desempeño.
* capacitar al personal en protocolos de atención y procedimientos de megacable.
* asegurar la comunicación fluida entre operadores, técnicos y coordinación general.
requisitos
* bachillerato concluido o carrera técnica / licenciatura trunca (administración, telecomunicaciones o afín).
* experiencia mínima de 2 años indispensable en coordinación de equipos de radiooperadores o call center operativo.
* conocimiento en procesos de instalación y mantenimiento de servicios de telecomunicaciones (megacable, izzi, totalplay, telmex, etc.).
* manejo de sistemas de gestión; excel intermedio (reportes, seguimiento, control de datos).
* disponibilidad para trabajar bajo presión y por objetivos.
habilidades y competencias
* liderazgo operativo y manejo de equipos.
* comunicación clara, trato firme y empático.
* análisis y control de indicadores.
* organización, disciplina y enfoque a resultados.
* capacidad para resolver incidencias y tomar decisiones rápidas.
compensación y beneficios
* salario base: $10,000 - $2,000 mxn mensuales brutos (según experiencia).
* bonos por cumplimiento de metas operativas.
* crecimiento profesional en el área operativa.
* capacitación continua.
* excelente ambiente de trabajo.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indefinido.
sueldo: a partir de $12,000.00 al mes.
beneficios
* opción a contrato indefinido.
* servicio de comedor con descuento.
* plan privado para el retiro.
lugar de trabajo: empleo presencial.
radio operador - ejecutivo de seguimiento
►►► ejecutivo telefónico de seguimiento rario operador ◄◄◄
responsabilidades
* asignar los proveedores de grúas en convenio para la atención de siniestros, negociando acuerdo adecuado para cumplir el objetivo del costo medio y los indicadores establecidos del puesto, cuidando el tiempo y calidad en el servicio.
compensación y beneficios
* salario base: $8,000 mensuales.
* bono: $0 mensuales (se indica $000).
* prestaciones de ley (vacaciones, utilidades, etc.).
* aguinaldo de 30 días.
* caja de ahorro.
* seguro de vida y de gastos médicos mayores.
* plan privado para el retiro.
* descuentos y precios preferenciales en ópticas, gimnasios y más.
* oportunidad de crecimiento.
* contratación directa y pago 100% vía nómina.
turno
* turno de 8 hrs rolado + 1 hr de comida.
* día de descanso rolado entre semana.
requisitos
* bachillerato terminado.
* experiencia mínima de 6 meses en call center.
zona a laborar: cuajimalpa, cdmx. Cerca del yaqui.
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: a partir de $8,000.00 al mes.
beneficios
* caja de ahorro.
* descuento de empleados.
* descuento de gimnasio.
* descuentos y precios preferenciales.
* seguro de gastos médicos.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
pago complementario: bono mensual.
tipo de jornada
* fines de semana.
* rotativo.
escolaridad
* bachillerato terminado (deseable).
lugar de trabajo: empleo presencial.
radio operador
empresa de seguros para automóviles solicita radio operador para laborar en oficinas de cuajimalpa maguey.
actividades a desarrollar
* dar seguimiento a la entrega de unidades por parte de los proveedores solicitando evidencia a los mismos o comunicándose a los centros de reparación, todo con el fin de informar al asegurado y garantizar la continuidad del proceso de atención del siniestro.
* realizar la revisión de facturas y documentación enviada por proveedores sin convenio, cerciorándose de la correcta elaboración de las mismas.
* elaboración de reportes y bases de datos encaminados al control de pagos enviados a tesorería.
* informar a clientes sobre requisitos necesarios para realizar el trámite de reembolso previa autorización del área responsable.
* registrar los términos de la atención en los sistemas de la compañía garantizando con esto el cierre del servicio.
* revisar que, en todos los servicios solicitados, se cuente con toda la información del siniestro.
requisitos
* licenciatura trunca o concluida.
* gusto por la atención a clientes.
* experiencia en atención telefónica.
* 1 año como atención a proveedores y siniestros.
compensación y beneficios
* salario base mensual $8,364 netos + $0 en bono.
* aguinaldo de 30 días.
* vacaciones 12 días.
* seguro de vida.
* gastos médicos mayores.
* descuentos en gimnasios, laboratorios clínicos, ópticas, entre otros.
* descuentos y precios preferenciales.
* oportunidad de crecimiento.
* universidad interna y becas académicas.
* contratación directa con la empresa.
horario: lunes a domingo con dos descansos entre semana (horarios rolados/incluye turno nocturno).
tipo de puesto: tiempo completo.
sueldo: $8,364.0 - 12,000.00 al mes.
beneficios
* apoyo para estudios.
* descuento de empleados.
* descuento de gimnasio.
* descuentos y precios preferenciales.
* estacionamiento de la empresa.
* estacionamiento gratuito.
* opción a contrato indefinido.
* seguro de gastos médicos.
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
pregunta(s) de postulación
* ¿tienes experiencia previa en call center?
* ¿tienes experiencia en el sector de seguros?
* ¿cuentas con buro de crédito sano (limpio/pagos al corriente)?
* ¿cuentas con disponibilidad para rolar turnos?
escolaridad
* licenciatura trunca o en curso (obligatorio).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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