Involucra operar vehículos de la compañía y proveer recolección y entrega de paquetes de forma eficiente y cortés; revisión de los envíos de conformidad a los estándares de servicio de fedex; proveer cobertura a todas las rutas asignadas dentro del área de servicio de la estación; y proveer funciones relacionadas al servicio al cliente.
descripción general de la posición
proveer recolección y entrega de paquetes y documentos de manera eficiente y segura mientras representa a la compañía de manera profesional.
operar vehículos no articulados de manera segura y eficiente, cumpliendo con los procedimientos gubernamentales y corporativos.
completar con exactitud y en tiempo la selección e inspección de los paquetes asignados, así como el reporte subsecuente del conteo de paradas y sorteos erróneos.
buscar negocios adicionales con clientes actuales, intentar conseguir clientes nuevos (pasar el liderazgo al área de ventas), e informar al departamento de ventas los cambios significantes en las acciones de uso de los clientes/competidores.
responder preguntas de clientes referente a la estrategia de servicio de fedex y mantener a los clientes informados acerca de la compañía y sus servicios.
asegurarse que los paquetes estén de acuerdo a los estándares de servicio de fedex; que se provea el etiquetado correcto; y que toda la papelería esté completa, limpia y correcta.
determinar la legalidad de los paquetes incluyendo requerimientos especiales para mercancia peligrosa y envíos internacionales, y separar paquetes por tipo de servicio y destino de acuerdo a los procedimientos establecidos.
escanear los paquetes de acuerdo a los procedimientos preescritos y demostrar eficiencia en manejo de servicio y equipo.
asegurarse que los clientes tengan el material de fedex adecuado para envíos.
cumplir con los tiempos de las aeronaves y transportar los paquetes como el sorteo operativo lo requiera.
cargar y descargar aviones, contenedores y vehículos de la compañía, y operar equipo mecanizado de rampa para carga y descarga de paquetes.
limpiar, lavar y realizar mantenimiento menor a los vehículos de la compañía como sea necesario y mantener una apariencia personal limpia.
podría ser requerido que realice otras actividades asignadas.
empleados clasificados en esta posición no tienen rutas asignadas regularmente, ellos proveen cobertura a rutas abiertas por ausencias del courier asignado normalmente.
los empleados a quienes regularmente se les asignan diferentes rutas durante la semana laboral no son clasificados como courier/swing driver.
requerimientos mínimos
educación mínima:
preparatoria o equivalente.
experiencia mínima:
cuatro (4) años de experiencia como courier.
debe tener licencia para el tipo de vehículo asignado y no tener accidentes prevenibles durante un período previo de dos (2) años.
habilidades mínimas requeridas:
debe ser capaz de demostrar el conocimiento multi ruta.
habilidad para maniobrar paquetes de cualquier peso arriba de 75 libras con el equipo apropiado y/o la ayuda de otra persona.
buenas habilidades de relaciones humanas y comunicación verbal.
conocimiento profundo de área de servicio de la estación preferentemente.
asignaciones específicas pueden requerir certificación como especialista de mercancías peligrosas así como realizar otras actividades.
para estar y permanecer cualificado para esta posición, el aplicante debe pasar todos los exámenes y/o entrenamientos básicos y/o recurrentes.
atención exacta al detalle.
habilidades de planeación y organización.
habilidades interpersonales.
habilidades para resolver problemas.
habilidades de trabajo en equipo.
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