Descripción de puestopuesto: gerente de tiendanivel: entry-level / recién egresado (profesionista preferido)área: operaciones retailreporta a: gerencia de operaciones / dirección comercialobjetivo del puestoliderar la operación integral del punto de venta garantizando una experiencia excepcional para el cliente, el cumplimiento de metas comerciales, la correcta ejecución de los procesos operativos y la supervisión del equipo de trabajo, manteniendo estándares de servicio, imagen, seguridad y rentabilidad propios de una tienda especializada en iluminación y ventilación.responsabilidades principalesgestion comercialcumplir y superar metas de ventas, tickets promedio, conversión, y rotación de productos clave.asegurar la correcta exhibición, disponibilidad y actualización del portafolio de iluminación, ventilación y accesorios.implementar estrategias locales de promoción, up-selling y cross-selling.analizar indicadores (ventas diarias, categorías, desempeño por vendedor, productos de alta y baja rotación) y generar planes de acción.servicio al clientegarantizar una experiencia de compra profesional, ágil y asesorada.resolver dudas técnicas sobre luminarias, ventiladores, paneles led, especificaciones y aplicaciones.atender quejas, devoluciones y casos especiales conforme a la política de servicio.asegurar tiempos de atención adecuados y estándares de satisfacción.operación de la tiendasupervisar la apertura y cierre, arqueos de caja, cortes diarios y resguardo de efectivo.controlar inventarios: recepciones, acomodo, conteos cíclicos, auditorías internas y manejo de mermas.verificar el correcto funcionamiento de sistemas (pos, facturación, terminal bancaria).asegurar el cumplimiento de protocolos de limpieza, seguridad, orden y señalización.gestión del equiporeclutar, capacitar y desarrollar al equipo de ventas y auxiliares operativos.elaborar horarios, roles de turno, seguimiento a asistencias y desempeño.motivar, retroalimentar y asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares de servicio.conducir juntas operativas, entrenamientos y evaluaciones mensuales.cumplimiento y reportesenviar reportes diarios y semanales de indicadores clave.cumplir con lineamientos corporativos, políticas comerciales, precios, promociones y procesos administrativos.coordinar con áreas centrales (compras, logística, marketing, finanzas, rh) para garantizar la operación eficiente del punto de venta.perfil del candidatoescolaridad: bachillerato concluido (indispensable). Preferente: carrera técnica o profesional en administración, comercio, retail, diseño interior, arquitectura o afín.experiencia: 2 a 4 años en posiciones de liderazgo dentro de tiendas de retail. Experiencia deseable en giros de iluminación, materiales eléctricos, home improvement o ferretería.conocimientos:principios básicos de administración y ventas.deseable: conocimientos básicos en control de inventarios.habilidades y competencias:organización y planeación.comunicación efectiva.liderazgo y manejo de equipos pequeños.proactividad y capacidad de aprendizaje rápido.orientación a resultados.adaptabilidad y disposición para trabajo en campo (visitas a tienda).condiciones del puestoubicación: mérida, yucatánhorario: tiempo completo, presencial.