Director/a de operaciones retail – franquicia
ixina méxico
propósito del puesto
el/la director/a de operaciones retail – franquicia será el motor que impulse la excelencia operativa de toda la red de tiendas franquiciadas ixina en méxico. Su misión es garantizar que la experiencia, los estándares y la calidad que distinguen a la marca se ejecuten impecablemente en cada punto de venta, al mismo tiempo que impulsa el crecimiento, la rentabilidad y la expansión sostenible del modelo de franquicia en el país.
este rol también lidera el desarrollo estratégico de la marca en formato de franquicia, promoviendo un crecimiento ordenado, sólido y alineado con la visión global de ixina.
responsabilidades principales
1. gestión y apoyo a las franquicias
* ser el enlace principal entre la marca y los franquiciados, ofreciendo acompañamiento estratégico y operativo.
* garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de ixina en todas las tiendas.
* realizar auditorías, evaluaciones y revisiones de desempeño para asegurar consistencia y excelencia.
2. excelencia operativa
* diseñar e implementar estrategias que fortalezcan ventas, rentabilidad y experiencia del cliente.
* analizar y monitorear kpis a nivel nacional para generar recomendaciones accionables.
* liderar iniciativas de optimización para reducir costos, estandarizar procesos y mejorar la eficiencia general de las operaciones.
3. capacitación y desarrollo
* supervisar el onboarding y la formación continua de franquiciados y sus equipos.
* colaborar con el área de capacitación para actualizar manuales, procesos y mejores prácticas.
* promover una cultura de mejora continua y aprendizaje constante.
4. colaboración interfuncional
* trabajar de la mano con las áreas de marketing, merchandising, diseño de estudios, producto, ti y recursos humanos para asegurar una ejecución consistente a nivel tienda.
* ofrecer retroalimentación clave para la toma de decisiones sobre expansión, desarrollo de producto y estrategias comerciales.
5. expansión y crecimiento de la red
* evaluar nuevas oportunidades de franquicia y potenciales ubicaciones estratégicas.
* participar activamente en aperturas: planificación, seguimiento de proyectos y acompañamiento operativo hasta el lanzamiento.
* impulsar el crecimiento responsable y sostenible de ixina méxico.
6. implementación y gestión de la filial en méxico
* contribuir al establecimiento, consolidación y operación de la filial bajo lineamientos globales.
habilidades y competencias clave
* liderazgo sólido y excelente manejo de relaciones interpersonales.
* dominio profundo de operaciones retail, idealmente en un entorno de franquicias.
* mentalidad analítica orientada a resultados y toma de decisiones basada en datos.
* capacidad para gestionar múltiples prioridades y stakeholders.
* enfoque al cliente y compromiso con la calidad y la excelencia.
* inglés avanzado; conocimiento de otros idiomas es un plus (especialmente francés).
* comprensión o experiencia con cultura empresarial europea.
experiencia y calificaciones
* 6 a 8 años de experiencia en operaciones de retail, con al menos 3 años en un rol directivo dentro de redes de franquicias.
* licenciatura o maestría en administración, comercio o campos relacionados.
* experiencia comprobada gestionando operaciones de múltiples tiendas o sitios.
* experiencia previa en retail internacional o en entornos multiculturales es altamente valorada.
condiciones de trabajo
* disponibilidad para viajes frecuentes nacionales e internacionales.
* flexibilidad para apoyar operaciones en diferentes zonas horarias.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $85, $100,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* seguro de gastos médicos mayores
experiencia:
* retail: 6 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial