Objetivo del puesto: coordinar y asignar a los operadores a cada servicio de acuerdo con las estrategias de la empresa con el fin de atender y verificar que el servicio prestado se realice conforme a los lineamientos descritos en el contrato, garantizando, manteniendo y excediendo la satisfacción del cliente.
a su vez, realizar prospección de nuevos clientes para el crecimiento de la unidad de negocio.
perfil:
* ingeniería industrial, logística o administración.
* atención a clientes, ventas y comunicación efectiva.
* 3 años de experiencia en giro de transporte o logística.
* ley de movilidad, reglamento de tránsito y vialidad local, políticas de seguridad vial.
* manejo de excel, kpi's (avanzado)
responsabilidades:
* validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma supervisando la operación.
* realizar visitas a los clientes y prospección de nuevas cuentas.
* supervisar el estatus de las unidades que entran a mantenimiento para evitar las contingencias.
* dar seguimiento oportuno a las quejas o requerimientos de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido.
* realizar juntas semanales con el personal de la unidad de negocio para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a las necesidades del cliente.
* gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.
* negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
beneficios:
* pago catorcenal
* vales de despensa
* prestaciones de ley
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