Empresa dedicada a la entrega de paqueteria a domicilio solicita:
manager de zona
① supervisar la organización y gestión operativa diaria de todos los puntos de distribución dentro del área designada, garantizando un procesamiento eficiente, preciso y seguro de los paquetes entrantes y salientes.
② supervisar la ejecución de procesos críticos, incluyendo la clasificación de paquetes, la carga/descarga y el transbordo dentro de la jurisdicción.
③ desarrollar y optimizar los procedimientos operativos para mejorar la eficiencia, reducir las tasas de clasificación y envío erróneos, y orientar a los gerentes de los centros de distribución y al personal de primera línea para garantizar el cumplimiento de los flujos de trabajo estandarizados.
④ supervisar y gestionar la distribución del personal, la asistencia, las evaluaciones de rendimiento y la formación en los puntos de distribución.
⑤ administrar el equipo de clasificación, las herramientas de carga/descarga y otras instalaciones, realizando un mantenimiento regular, planificando el uso de las instalaciones y asignando de forma racional los recursos humanos y materiales.
⑥ fomentar un entorno de colaboración positiva en el equipo para impulsar la moral del personal y el compromiso con el trabajo.
⑦ supervisar las métricas clave diarias, incluyendo el flujo de paquetes, las tasas de entrega, las tasas de clasificación/envío erróneos, las tasas de retención en el almacén y las tasas de resolución de anomalías dentro de la jurisdicción. Recopilar rápidamente los datos operativos para informar a los superiores y aplicar los ajustes oportunos al identificar los problemas.
⑧ supervisar la gestión de la seguridad in situ en los puntos de distribución dentro de la jurisdicción. Aplicar medidas de prevención de incendios, robos y pérdidas. Gestionar las respuestas de emergencia a incidentes como la pérdida, el daño o el retraso de paquetes.
⑨ gestionar la programación de los vehículos de la sucursal, las operaciones de carga y descarga de mercancías y garantizar el cumplimiento de los horarios de llegada y salida. Ajustar rápidamente los turnos del personal en respuesta a las anomalías de los vehículos de la línea principal.
⑩ mantener una comunicación eficaz con la sede central, las oficinas regionales, los puntos de venta, las líneas principales y las sucursales, así como con los franquiciados, para garantizar un flujo de información fluido. Coordinarse con los departamentos de atención al cliente para resolver las quejas de los clientes.
Requisitos del puesto
② capacidad demostrada para la organización, la coordinación y la gestión.
③ título universitario o cualificación superior, con dominio de las aplicaciones de software ofimático.
④ gran capacidad de resistencia a la presión, capaz de desenvolverse en entornos de trabajo dinámicos y de alta intensidad.
Observación
gerente regional de centros y sucursales de gestión directa.
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Saludos