Departamento: ventas
como consultor, usted es responsable de la venta de cursos personalizados a estudiantes potenciales, así como del seguimiento y apoyo a sus estudiantes actuales.
reportando al líder de ventas, su objetivo principal es cumplir con los objetivos de proyección de ventas mensuales, mediante la reserva y realización de citas de ventas y la firma del número de contratos esperado. La clave de este puesto es combinar sus habilidades para producir resultados de ventas excepcionales con su capacidad para ofrecer niveles de servicio personalizados y considerados para gestionar las expectativas de cada estudiante. Necesitará gestionar su tiempo para hacer seguimiento a sus prospectos y antiguos contactos, reservar consultas y resolver citas canceladas o no presentadas. Llevará a cabo sesiones de posventa para renovaciones y referencias generales, gestionará problemas y tramitará contratos. Su trabajo requerirá excelentes habilidades de presentación y comunicación tanto cara a cara como una actitud segura por teléfono y en videoconferencias.
deberes y responsabilidades esenciales
incluye lo siguiente:
* cumplir con los objetivos de ventas mensuales, según lo establecido por el lider de ventas.
* asegurar que se cumplan todos los kpi relacionados con ventas, apoyo y atención al estudiante.
* gestionar su agenda asegurando que todas las llamadas y citas necesarias se realicen a tiempo.
* proporcionar informes relativos a su actividad y progreso de ventas al director del centro.
* actualizar el crm de ventas de manera precisa y fiable para asegurar una buena gestión de contactos.
* asistir a reuniones con los equipos de ventas y servicio.
* actuar como enlace entre los estudiantes y el equipo de servicio.
* resolver cualquier incidencia o problema que pueda surgir a satisfacción de los estudiantes.
* mantenerse al tanto de todos los nuevos productos o cambios relacionados con los cursos.
* asistir a cualquier sesión de formación que se le asigne como parte de su aprendizaje y desarrollo.
las tareas clave incluyen
* gestionar leads (clientes potenciales) según los kpi esperados.
* reservar el número correcto de primeras citas para asegurar la proporción de cierre de contratos esperada.
* reservar segundas citas según sea necesario para completar el ciclo de ventas.
* reservar citas de renovación.
* realizar revisiones periódicas con los estudiantes actuales asegurando que estén satisfechos con su curso.
* reunirse con sus estudiantes (sesión de bienvenida, primer encuentro, etc.) de acuerdo con el procedimiento operativo estándar.
* procesar correctamente los contratos a tiempo.
* proporcionar informes precisos y oportunos al director del centro.
* recopilar estadísticas y realizar previsiones de ventas precisas.
* participar en actividades de marketing para su centro, incluyendo ferias comerciales, prospección y stands de promoción.
habilidades técnicas y cualificaciones
requisitos mínimos
* conocimientos básicos de inglés
* conocimiento de google workspace
* orientado al servicio
* capacidad de negociación
deseable (nice to have)
* experiencia en industria - sector educación
* comprensión de los principios básicos de ventas: embudo de ventas (sales pipeline), previsiones (forecasts), planificación y técnicas.
* comprensión o experiencia en el sector de la enseñanza del idioma inglés.
* experiencia previa en el sector de servicios/hostelería/gimnasios.
* cualificación profesional en ventas o título en negocios/marketing.
* inglés básico
competencias esenciales para el Éxito en el puesto
* comodidad trabajando bajo presión y cumpliendo objetivos.
* excelentes habilidades de comunicación, observación y presentación, capaz de ganarse rápidamente la confianza de los clientes.
* seguro de sí mismo
* fiable, disciplinado y organizado, acostumbrado a gestionar su propio tiempo.
* positivo, entusiasta y lleno de energía por naturaleza.
* trabajador y resiliente.
* orientado al éxito.
experiencia y antecedentes
* se prefiere experiencia en ventas directas y televentas.
el candidato seleccionado podrá
* cumplir con los objetivos de ventas asignados a principios de mes para evitar ventas apresuradas antes de fin de mes.
* manejar un gran número de (video) llamadas, así como reuniones cara a cara.
* analizar y adaptarse a las necesidades de cada prospecto.
* adaptarse a la estacionalidad de las ventas.
* priorizar de manera efectiva.
* equilibrar las necesidades de ventas y las de servicio al cliente/educativo.