Importante cadena de clínicas dentales se encuentra en búsqueda de tu talento como
*coordinadora de call center*
con experiencia en ventas para liderar y supervisar el equipo de agentes. Será responsable de asegurar altos niveles de productividad, calidad en el servicio y cumplimiento de metas a nivel empresa
responsabilidades:
* supervisar y coordinar el equipo de agentes de ventas
* monitorear y evaluar el desempeño de los agentes, proporcionando retroalimentación y apoyo
* asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de ventas
* implementar estrategias y técnicas de ventas para maximizar resultados
* coordinar capacitaciones y sesiones de mejora continua para el equipo
* analizar métricas de desempeño y proponer acciones para mejorar la productividad y calidad del servicio
* colaborar con otros departamentos (marketing, ventas) para alinear estrategias
* gestionar y resolver problemas operativos y de servicio al cliente en tiempo real
requisitos:
* experiencia previa en coordinación en equipos de ventas en call center (mínimo 2 años)
* conocimientos en técnicas de ventas
* habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de conflictos
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas
* experiencia en análisis de datos y manejo de indicadores
* excelente actitud y orientación al cliente
* conocimiento de etiqueta telefónica
* excel intermedio/avanzado (se hará prueba)
habilidades indispensables:
* experiencia en manejo de herramientas de gestión de llamadas (software de call center).
* conocimientos en crm -customer relationship management- (comprobable)
* certificaciones en ventas o servicio al cliente (comprobable)
oferta:
* sueldo base $18,000 netos + bono
* contratación directa con la empresa
* prestaciones de ley desde el primer día
* oportunidad de crecimiento
* horario mixto
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postúlate por este medio con tu cv actualizado
"en sonrisas mexicanas no se discrimina por motivo de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra dimensión"