Descripción del puesto
Responsable de la gestión diaria de los hoteles, asegurando la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa de los centros de negocios. Además de supervisar a los empleados, la coordinación de servicios de recepción, alimentos y bebidas, y la implementación de estrategias de ventas.
Responsabilidades generales:
Coordinar y supervisar, junto con los Gerentes Generales, la operación diaria de los hoteles, incluyendo las áreas de limpieza, recepción, atención al huésped, mantenimiento, seguridad y lavandería.
Ejecutar las acciones necesarias para alcanzar las metas establecidas por la Dirección General.
Revisar y controlar los indicadores clave y los resultados globales de la compañía.
Administrar integralmente el desempeño de los hoteles, fomentando su mejora continua.
Promover un ambiente laboral positivo y atrayente.
Implementar y mantener políticas y procedimientos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.
Colaborar en la elaboración y administración del presupuesto, supervisar los gastos y garantizar el cumplimiento de los límites establecidos.
Atender y resolver de manera efectiva las quejas o incidencias de los huéspedes, asegurando experiencias positivas y memorables.
Analizar y evaluar los procesos operativos, proponiendo mejoras que incrementen la eficiencia y rentabilidad.
Requisitos
Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Gestión de Operaciones o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en puestos de dirección o supervisión en hoteles.
Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para inspirar, motivar y desarrollar al personal.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación a la satisfacción del huésped y capacidad comprobada para resolver problemas de manera eficaz.
Competencia en el análisis de datos operativos y financieros, con habilidades para tomar decisiones estratégicas basadas en dicha información.
Conocimiento actualizado de las normativas y regulaciones legales aplicables a la operación hotelera.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Beneficios:
Descuento de empleados
Experiencia:
Gerencia de operaciones : 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente De Operaciones
🏢 SBP IRAPUATO
📍 León