Vacante para la empresa modatelas en aguascalientes, aguascalientes en modatelas, estamos buscando un agente de soporte técnico proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores. Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos. responsabilidades: brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica). Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes. Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos. Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets. Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas. Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nivel. requisitos: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín (titulado o en curso). Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (deseable en retail o tiendas). Conocimientos en sistemas operativos windows, office 365, redes lan/wi-fi. Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión. Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Disponibilidad para viajar ocasionalmente a sucursales. ofrecemos: sueldo competitivo prestaciones de ley y superiores oportunidades de crecimiento buen ambiente laboral capacitación constante nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: comercio al por menor / minorista o retail esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: