Premium restaurant brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de la república con la marca de kentucky fried chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la receta secreta y de productos deliciosos e innovadores.
fundada por el coronel sanders en * y llegando a méxico a partir de *, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.
técnico de soporte especializado en sitio nivel 2 objetivo: garantizar la implementación, soporte y mantenimiento de los sistemas de punto de venta (pos) y productos digitales en nuestras tiendas, asegurando su óptimo funcionamiento y alineación con las necesidades del negocio.
serás responsable de dar seguimiento a los reportes escalados por soporte de primer nivel (l1), participar en aperturas y remodelaciones, así como en despliegues tecnológicos clave para la operación.
¿qué necesitas tener para aplicar?
· ingeniería o licenciatura en sistemas, informática o afin.
· mínimo 2 años brindando soporte técnico l2 a puntos de venta (pos) en tiendas · deseable experiencia en cadenas de retail o restaurantes con múltiples sucursales.
conocimientos en: · pos, redes y productos digitales.
· sistemas operativos (linux intermedio).
· itil v4 .
· sql y ccna.
· gestión de incidentes y sla's con proveedores.
¿cuáles serán tus responsabilidades?
· atender incidentes y requerimientos técnicos escalados a nivel 2.
· dar soporte a hardware y software (desktops, impresoras, pinpads, etc.).
· brindar soporte remoto y presencial con herramientas corporativas.
· participar en nuevas aperturas, remodelaciones y despliegues tecnológicos.
· coordinar con proveedores de servicios de red e infraestructura.
· generar reportes técnicos y mantener documentación actualizada.
· ejecutar visitas a tiendas para prevenir fallas y mejorar la operación.
¿qué competencias debes tener desarrolladas?
sentido de urgencia / organización y pensamiento analítico/comunicación asertiva/ toma de decisiones.
¿qué no puedes dejar de considerar?
somos una empresa de restaurantes, por lo que la posición requiere disponibilidad para trabajar en fin de semana y acudir a sitio.
en esta posición acudirás algunos días a oficina en bosques de las lomas y otros días se trabaja en sitio ¿qué te ofrecemos?
· salario atractivo · prestaciones superiores a las de ley · posibilidades de crecimiento y laboral · cultura organizacional con valores excepcionales · trabajo dinámico ¿te pareció interesante trabajar con nosotros?
si cubres el perfil y quieres ser parte del team del coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca postúlate ahora