Director comercial - contact center (ventas y atención a clientes)
objetivo: dirigir y supervisar operaciones de servicios de contacto, bpo o contact center / call center para garantizar cumplimiento de metas comerciales, niveles de servicio y eficiencia operativa en empresa líder en servicios funerarios.
licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios o afín.
~7 años en roles de liderazgo en call centers, centros de contacto, servicios de atención al cliente o bpo enfocados en ventas y atención al cliente con alcance regional o nacional.
cumplimiento de objetivos comerciales
estrategias de ventas telefónicas, canales multicanal (voz, whatsapp, chat, correo).
kpi operativos y comerciales en call center (ventas, conversión, atención, tiempos, calidad).
crm y software de telefonía (salesforce, avaya, zoho).
liderazgo estratégico y a distancia (gerentes de telemarketing).
capacidad de análisis y toma decisiones.
ubicación:
registra tu cv actualizado en la plataforma.
datos del puesto:
tipo de puesto: jornada completa.
jornada laboral: lunes a viernes, turno de 8 horas.