Objetivo del puesto
garantizar una experiencia de atención excepcional a cada paciente, gestionar la agenda de consultas y contribuir a la buena imagen, organización y eficiencia de la clínica estética.
funciones principales
* recibir, saludar y atender a los pacientes de manera cordial y profesional.
* gestionar llamadas telefónicas, whats app de la clínica y otros medios de comunicación con los pacientes.
* garantizar la eficiencia de la agenda y supervisar la organización de la misma.
* programar, confirmar y modificar citas en el sistema de agenda.
* brindar información básica sobre los servicios que tenemos en la clínica, precios y promociones (sin realizar diagnóstico).
* coordinar con el personal médico y estético la agenda diaria.
* mantener el área de recepción limpia, organizada y con material promocional actualizado.
* realizar el registro de nuevos pacientes y mantener actualizada la base de datos.
* apoyar en el control de inventarios de productos y material de oficina.
* atender quejas o sugerencias y canalizarlas adecuadamente.
requisitos del puesto
formación académica:
* bachillerato concluido (mínimo).
* deseable estudios técnicos o universitarios en administración, turismo, cosmetología o áreas afines.
* deseable inglés conversacional.
experiencia
mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en clínicas estéticas, consultorios médicos o spas, hoteles.
conocimientos
* manejo de agendas digitales y sistemas de gestión de citas.
* paquetería office (word, excel, outlook).
* técnicas básicas de atención al cliente y ventas.
competencias y habilidades
* excelente presentación personal e imagen profesional.
* trato amable, empático y discreto.
* comunicación clara y asertiva.
* capacidad de organización y multitarea.
* actitud de servicio y orientación al detalle.
* trabajo en equipo y bajo presión.
* responsabilidad, puntualidad y confidencialidad.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial