Descripción del puesto
hiumanet cuenta con una posición como especialista de soporte técnico para proporcionar asistencia técnica de alta calidad para resolver problemas de conectividad así como asistencia personalizada y amable a los usuarios.
Funciones
brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas de hardware y software.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con equipos informáticos y redes.
Instalar y configurar software, periféricos y aplicaciones informáticas.
Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación técnica para facilitar futuras consultas.
Soporte técnico presencial y remoto.
Soporte a puntos de venta.
Diagnóstico de afectaciones en redes wifi.
Atención personalizada y amable a usuarios y directivos.
Habilidades
resolución de problemas de hardware y software.
Habilidades en troubleshooting.
Dominio de suites ofimáticas.
Uso de herramientas de soporte remoto.
Diagnóstico de redes wifi.
Conocimiento en seguridad informática.
Administración de bases de datos.
Experiencia en redes y conectividad.
Conocimiento en sistemas operativos (windows, mac, linux).
Capacidad para documentar incidencias.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Empatía.
Requisitos
nivel de estudios: especialidad.
Estatus académico: egresado.
Experiencia en el área: tecnología de la información.
Con especialidad: soporte técnico.
Ofrecemos
sueldo: $10,000 mxn neto por mes.
Jornada laboral: tiempo completo.
Modalidad: presencial.
Horario: lunes a viernes de 9am a 6pm, sábados 9am a 2pm.
Tipo de contrato: contrato indefinido.
Prestaciones: seguro visual.
Requerimientos
educación mínima: educación superior - licenciatura.
Experiencia mínima: 3 años.
Palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist.
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