*analista de mesa de ayuda*
importante empresa en ti solicita *ing. Mesa de ayuda*, pasante o titulado en ing. en telecomunicaciones, sistemas, computación, informática o afín.
*experiência mínima de 2 años en*:
- apertura, documentación y seguimiento de tickets
- análisis y gestión proactiva y reactiva de incidentes o solicitudes
- análisis y/o diagnóstico de información para escalamiento a segundo nível
- experiência en *interacción con usuarios de servicios médicos* (doctores, enfermería).
*actividades*:
- soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal médico principalmente doctores para el uso de los aplicativos.
- seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.
- seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
*lugar de trabajo*:
diagonal de patriotismo 260, condesa, cuauhtémoc, 06140 ciudad de méxico
*ofrecemos*:
- sueldo base
- prestaciones de ley y sup.
conócenos y visita nuestro aviso de privacidad en
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de gimnasio
- seguro de vida
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: remoto híbrido en 06140, colonia condesa, cdmx