*fecha*:27 abr. 2026
*ubicación*: nuevo león, mx
*empresa*:afirme
en afirme grupo financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
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*analista mesa atención y soporte*
*principales funciones o finalidades*:
atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solucióncarrera terminada en sistemas, informática, administración - (con experiência en soporte remoto)experiência en service desk, mesa de ayuda, call center técnico, soporte a usuarios (corporativo o apps), atención a clientes digitalesservicio al cliente (muy importante)comunicación clarapacienciapensamiento lógico básicomanejo de herramientas digitalessueldo base mensualprestaciones de ley y superiores a las de la leydesarrollo profesionalbeneficios institucionales
*requisitos*:
*competencias*:
*ofrecemos*:
*lugar de trabajo*:afirme seguros corporativo, avenida hidalgo #234, centro de monterrey
*horario de trabajo*:lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm
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