Responsabilidades del puesto
* gestión operativa y de ventas
o establecer metas de ventas mensuales de mxn 3,000,000, realizar un seguimiento semanal y diario del progreso.
o optimizar la gestión del inventario, los pedidos y la entrega, asegurando una satisfacción del cliente superior al 95% .
* estrategia de marketing digital
o administrar un presupuesto publicitario mensual de mxn 200,000, asegurando un retorno sobre la inversión (roi) de 2x-3x .
o mejorar el tráfico del sitio web mediante estrategias de seo y sem, aumentando el tráfico natural en un 20% y manteniendo una tasa de conversión del 8%-12% .
* liderazgo y gestión del equipo
o dirigir un equipo de ventas, marketing y operaciones, asegurando una tasa de asistencia superior al 90% .
o asignar tareas diarias y evaluar el rendimiento de cada miembro del equipo.
* gestión de relaciones con los clientes (crm)
o utilizar sistemas crm (como zoho o hubspot) para analizar los datos de los clientes y aumentar la tasa de recompra en un 10%-15% .
* análisis de datos y estrategia
o generar informes semanales de ventas, comportamiento del cliente y rendimiento de anuncios.
o ajustar las estrategias para cumplir con los objetivos de ventas mensuales.
requisitos del puesto
* formación académica y experiencia
o licenciatura en marketing, comercio electrónico o áreas afines.
o mínimo 5 años de experiencia en gestión de e-commerce, liderando equipos y alcanzando objetivos de ventas.
* habilidades técnicas
o experiencia en google analytics, seo, sem y gestión de campañas publicitarias en facebook ads.
o experiencia con herramientas crm para la gestión de datos de clientes y optimización de conversiones.
* habilidades de gestión
o capacidad para liderar equipos y mejorar la eficiencia operativa, con un enfoque en la optimización del rendimiento del equipo.
indicadores principal de desempeño (kpi)
* cumplimiento de metas de ventas
o lograr el 85%-100% del objetivo mensual de mxn 3,000,000. A partir del 85% (mxn 2,550,000) se activa la posibilidad de comisiones.
* tasa de conversión
o mantener una tasa de conversión del 8%-12%, optimizando los anuncios y la experiencia del cliente en el sitio web.
* roi publicitario
o garantizar que el retorno sobre la inversión publicitaria (roi) sea de 2x-3x, manteniendo el costo de adquisición de clientes (cac) por debajo de mxn 300 .
* satisfacción del cliente y tasa de recompra
o mantener una satisfacción del cliente superior al 90%, con una tasa de recompra mensual del 10%-15% .
* evaluación de la asistencia
o asistencia total: se otorga el 100% del bono asociado a la asistencia.
o 1‐2 retrasos o salidas anticipadas: se otorga el 80% del bono.
o más de 3 retrasos o 1 día de ausencia: se otorga solo el 50% .
o más de 2 días de ausencia: no se otorga el bono relacionado con la asistencia.
estructura salarial
* salario base: mxn 25,000‐45,000 mensuales, dependiendo de la experiencia y el desempeño.
* bono por desempeño: 10% del salario base, basado en el cumplimiento de metas de ventas y asistencia.
* comisión por ventas: 1% del total de ventas cuando se alcanza el 85% del objetivo mensual.
datos adicionales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
beneficios
* teléfono de la empresa
* uniformes gratuitos
pago complementario
* bono anual
* bono de asistencia
* bono de productividad
* bono de puntualidad
tipo de jornada
turno de 10 horas
experiencia
telemarketing: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo
empleo presencial
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