¿tienes experiência gestionando clientes estratégicos y asegurando que las operaciones fluyan perfectamente?
esta es tu oportunidad para asumir un rol clave en una empresa enfocada en movilidad corporativa de alto impacto.
buscamos una persona que no solo sepa operar, sino también construir relaciones sólidas con clientes en estados unidos y garantizar un servicio impecable en cada ruta.
la persona seleccionada será responsable de gestionar cuentas clave y supervisar las operaciones diarias de transporte en estados unidos, desde méxico.
su función principal será asegurar la correcta ejecución de los servicios de movilidad, facilitando la comunicación entre clientes corporativos, operadores de transporte y equipos internos.
este rol requiere experiência en entornos operativos, habilidades analíticas sólidas y un enfoque orientado al cliente y al cumplimiento de estándares de servicio en distintos mercados geográficos.
*principales funciones*:
*gestión de cuentas estratégicas*:
- mantener una comunicación constante y profesional con clientes corporativos en ee. Uu.
- presentar reportes, análisis operativos y propuestas de mejora en reuniones periódicas.
- alinear las necesidades del cliente con los procesos internos para garantizar un servicio adecuado.
- apoyar en la planificación y ajuste de rutas de transporte corporativo, así como en la implementación de nuevos servicios.
*supervisión de operaciones*:
- monitorear la operación diaria de transporte, identificando posibles áreas de mejora.
- analizar datos de desempeño y proponer acciones correctivas o preventivas.
- establecer y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (kpis).
- coordinar la implementación de procedimientos operativos estandarizados (sops).
*relación con operadores*:
- actuar como enlace operativo entre los proveedores de transporte, el cliente y la empresa.
- supervisar la ejecución de los servicios contratados, atendiendo cualquier incidencia.
- verificar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (slas).
- dar seguimiento al desempeño de los operadores, con base en indicadores establecidos.
*perfil requerido*:
*formación académica*:
- licenciatura en administración, ingeniería industrial, logística, transporte o áreas relacionadas.
*experiência profesional*:
- entre 1 y 3 años en operaciones logísticas o de transporte, preferentemente con enfoque en clientes de ee. Uu.
- experiência directa en atención y gestión de cuentas clave.
- conocimientos en optimización de rutas y planificación de servicios de movilidad.
*idiomas*:
- inglés y español en nível avanzado, tanto oral como escrito.
*disponibilidad*:
- para trabajar con horarios alineados a ee. Uu.
- para viajar en territorio nacional y en estados unidos, según se requiera.
*competencias técnicas y personales*:
- capacidad analítica y enfoque en resolución de problemas.
- alta atención al detalle.
- habilidad para establecer relaciones efectivas con clientes y proveedores.
- dominio de herramientas como microsoft office, google workspace y power bi.
- organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples responsabilidades simultáneamente.
*ofrecemos*
- ubicación: ciudad de méxico (operación centrada en estados unidos)
- modalidad: hibrida, con disponibilidad para viajar
- área: operaciones
- rango salarial: a partir de $40,000 brutos mensuales
- tipo de contrato: indeterminado
- horario: turno matutino, 48 horas semanales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $40,* al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
experiência:
- operaciones y logistica: 5 años (deseable)
idioma:
- ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial