*vacante: operador(a) de monitoreo - sg monitoreo*objetivo del puesto- *atender y dar seguimiento* a las señales de alarma, video (cctv) y gps de los clientes.- *gestionar llamadas* a usuarios y, de ser necesario, coordinar la respuesta con autoridades (seguridad pública, protección civil, cruz roja, etc.).- *registrar eventos* y elaborar reportes precisos en el sistema de monitoreo.responsabilidades clave- monitorear 24/7 los paneles de alarma, cámaras y gps.- verificar cada evento, filtrar falsas alarmas y priorizar emergencias.- contactar al cliente para confirmar estatus y activar protocolos.- escalar incidencias a supervisores y autoridades cuando proceda.- mantener bitácoras digitales actualizadas y ordenadas.- cumplir con los indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, exactitud de registros, calidad de servicio).requisitos indispensables- *experiência mínima de 1 año* en atención a clientes vía telefónica o en un centro de monitoreo / call center.- *facilidad de palabra, actitud de servicio, alta responsabilidad y trabajo en equipo.*:- conocimientos básicos de *pc, excel, word y google maps*.- *bachillerato concluido* (comprobable).- disponibilidad para *rol de turnos de 12 horas* (2 días diurnos, 2 nocturnos, 2 descanso).- vivir en querétaro o contar con traslado confiable a la zona de plaza del parque.ofrecemos- *$10,000 mxn brutos mensuales.*:- *contratación directa* por sg monitoreo.- *prestaciones de ley* desde el primer día.- estabilidad laboral y capacitación continua.- excelente ubicación: centro de monitoreo por plaza del parque, santiago de querétaro.importante: postularse únicamente si cumples con los requisitos y estás de acuerdo con el horario y las condiciones de contratación.¿cómo postularte?¡te esperamos para formar parte del equipo que protege y da tranquilidad a nuestros clientes!Tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,* - $10,* al mesbeneficios:- uniformes gratuitostipo de jornada:- incluye fines de semana- rotativo- turno de 12 horaslugar de trabajo: empleo presencial