*descripción*:
supervisar y asegurar el cumplimiento de las actividades de verificación y control asignadas a mesa de control en el ciclo de la venta a la cobranza, conforme a las políticas, procedimientos y objetivos marcados por la gerencia.
asimismo, analizar, reportar y mejorar los procesos del área.
*responsabilidades*:
- supervisar y controlar de las actividades ejecutadas con el fin de trabajar coordinadamente con las áreas comercial, operaciones y cobranza para fortalecer la operación y el control durante la prestación de servicios.
- asignar y supervisar el trabajo de los analistas mesa de control bajo su mando, con base en los objetivos establecidos para mejorar los procesos involucrados.
- informar a la gerencia los riesgos e impactos de cualquier cambio realizado por las áreas involucradas en el proceso con respecto a las condiciones autorizadas y la normatividad vigente.
- monitorear y medir el desempeño de las funciones de la mesa de control detectando e informando áreas de oportunidad en el proceso.
- identificar, notificar y resolver situaciones que se estén volviendo críticas y estén afectando la efectividad de los procesos en el ciclo.
- proponer el programa de trabajo a la gerencia para realizar homologación, mantenimiento y depuración de base de datos conforme a los hallazgos y necesidades detectadas.
- asegurar una operación homogénea en todos los ámbitos, implementando los procesos de control definidos y vigilando el cumplimiento de la normatividad vigente.
- elaboración de presentaciones ejecutivas.
*escolaridad*:
licenciatura en áreas económico-administrativas pasante o titulado
*experiência*:
experiência de 3 años mínimo en elaboración de reportes y presentaciones, mínima de 1 año con personal a cargo.
*conocimientos*:
habilidad para analizar información/bases datos, gestión de personal
*competencias*:
colaborar, interacción con usuarios, buen comunicador, demostrar el dominio del rol, lograr resultados.
*habilidades*:
paquetería office
*horario*:
lunes a viernes de 8 a 18:00 hrs
*lugar de trabajo*:
napoles, cdmx
*información adicional*: