Estamos contratando –operations manager - bpo - accountantr (bilingüe) con experiencia en contabilidad ubicación: ciudad de mexico, insurgentes sur | modalidad: 100% presencialacerca del puesto:buscamos un operations manager con experiencia en contaduría y call center para liderar y supervisar a un grupo de team leaders. Esta posición es clave para asegurar el cumplimiento de los client service level agreements (sla) y alcanzar las metas financieras de la organización.responsabilidades principales:analizar y mantener los sla de los clientes; implementar planes de mejora cuando sea necesario.maximizar la generación de ingresos para cumplir con los proyectos financieros a corto y largo plazo (recolección de datos de horas facturables/no facturables, forecast, budgeting, etc.).seleccionar, capacitar, desarrollar y gestionar el desempeño de los reportes directos y sus asociados. Planificar y asignar tareas de acuerdo con las políticas de la organización y requerimientos legales.gestionar y revisar reportes operativos (asistencia, adherencia, pfp, scorecard de clientes, reportes de métricas).crear y fortalecer relaciones con socios estratégicos y clientes.proveer liderazgo y guía a los reportes directos para asegurar la correcta administración de políticas y estándares de la compañía; definir e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.requisitos:experiencia mínima de 4 años en contaduría y 1 año+ en call center, con liderazgo de equipos.experiencia en quickbooks.inglés b2+.¿por qué unirte a nosotros?Oportunidad de liderar un equipo clave dentro de la organización.ambiente profesional y colaborativo en pleno corazón de cdmx.desarrollo de carrera y aprendizaje continuo.