*objetivo del puesto*
realizar la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de equipos de impresión digital, multifuncionales e impresoras, garantizando su correcto funcionamiento, disponibilidad y productividad, con el fin de asegurar la continuidad operativa de los clientes y la calidad del servicio.
*información general*
- puesto: técnico en equipos de impresión
- área: soporte técnico / servicio
- reporta a: supervisor técnico de impresión o jefe de servicio
- subordinados: ninguno (en la mayoría de los casos)
*requisitos*
*formación académica*:
- carrera técnica en electrónica, electromecánica, informática, mecatrónica o afín.
*experiência*:
- 1 a 3 años en mantenimiento y reparación de equipos de impresión, multifuncionales o electrónicos similares.
- conocimientos en redes y sistemas operativos (windows, macos, preferente).
*conocimientos y habilidades técnicas*:
- mecánica y electrónica básica.
- diagnóstico de fallas en hardware y software.
- conexión de equipos a red e instalación de controladores.
- manejo de herramientas de servicio y medición.
*competencias personales*:
- orientación al cliente y servicio.
- trabajo en equipo.
- capacidad de análisis y resolución de problemas.
- organización y responsabilidad.
disponibilidad para trabajo en campo y visitas a clientes.
*funciones principales*
- mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión digital, multifuncionales e impresoras.
(*preferentemente en marca kyocera*)
- diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y de software en equipos de impresión.
- instalación y configuración de equipos, drivers y software relacionados.
- atención a reportes técnicos en campo y/o en taller, asegurando tiempos de respuesta establecidos.
- gestión de refacciones y consumibles, solicitando lo necesario para reparaciones y mantenimientos.
- capacitación básica al usuario en operación y buenas prácticas de uso de los equipos.
- registro de servicios realizados en reportes técnicos y sistemas internos.
- cumplimiento de políticas de calidad, seguridad e higiene en los servicios prestados.
*indicadores de desempeño (kpi's sugeridos)*
- tiempo promedio de atención a fallas.
- cumplimiento del calendario de mantenimientos preventivos.
- nível de satisfacción del cliente (encuestas o métricas internas).
- reducción de reincidencias en fallas.
- aprovechamiento de refacciones y consumibles
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,* - $14,* al mes
beneficios:
- seguro de gastos médicos mayores
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial