Propósito del puesto
controlar, dirigir los mecanismos de recuperación de cartera.
Funciones y responsabilidades
1. Reportar a gerencia el control de asistencia a su personal
2. Estructurar el sistema de trabajo del área de operaciones. (coordinadores, ¿ asesores telefónicos y asesores domiciliarios).
3. Validar las estrategias de cobranza de los coordinadores para conseguir mejores resultados en la recuperación de la cartera vencida de los diferentes clientes, verificándolas con gerencia.
4. Conducir las tareas al logro de los objetivos planteados a corto, mediano y largo plazo.
5. Presentar reportes de mediciones semanales y mensuales a gerencia con respecto a la recuperación.
6. Cumplir y hacer cumplir los lineamientos del código de ética.
7. Dar seguimiento a los indicadores asociados a los objetivos de calidad de la empresa correspondientes a la operación.
8. Asegurarse que el personal a su cargo se apegue al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad.
9. Verificar el buen funcionamiento del área operativa apegarse al sgc.
10. Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.
11. Asistir a los cursos de capacitación que la empresa le asigne, así como en las evaluaciones del desempeño y laboral que sean requeridas.
12. Apoyar en todas las actividades inherentes al puesto, así como también aquellas actividades que la empresa en su momento requiera.
13. Elaborar base de datos para carteo o robot de marcación
14. Avance procesal
15. Asignación de cuentas por gestor
16. Registro de cuentas en phyxus y en la plataforma del cliente
17. Dictaminación de cuentas
18. Apoyar en el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información
19. Reportar incidentes de protección de datos personales al oficial de seguridad de protección de datos personales.
20. Informar al oficial de seguridad de protección de datos personales cuando se quiera ejercer el derecho arco
21. Verificar y monitorear el uso correcto de los datos personales proporcionados
características
conocimientos
manejo de computadora
ubicación de zonas
ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares y demás normatividad legal aplicable
actitudes
honesto
ético
dinámico
responsable
lugar de trabajo: empleo presencial, nos ubicamos en av. Baja california 146. Oficina 301, col. Roma sur, cuauhtémoc, 06760. Ciudad de méxico, cdmx (a dos cuadras de metro chilpancingo).