*vacante para la empresa el palacio de hierro en polanco ii secc - miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
únete a la familia de el palacio de hierro como supervisor(a) de click & collect, donde serás responsable de asegurar la operación de e-commerce (c&c) en tienda, coordinando el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea y dando un seguimiento puntual a las reclamaciones y las quejas de los clientes que acuden a la tienda física.
*requisitos*:
- carrera tecnica / licenciatura
- mínimo 6 meses de experiência en posiciones de servicio y atención al cliente
funciones:
- atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de c&c.
- asegurar una buena relación con los clientes dando solución de manera eficaz a las reclamaciones y las quejas.
- recepción de devoluciones, cancelaciones y cambios físicos en tienda por ventas de ecommerce.
- gestionar la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el producto.
Ofecemos:
- sueldo competitivo
- prestaciones de ley
- prestaciones superiores
- comedor subsidiado
- servicio médico
- descuento de empleados
“en el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih”.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
comercio al por menor / minorista o retail
*habilidades*:
- excelente atención al cliente
- buena comunicación
- personalidad proactiva