Product owner de asistentes virtuales
country: mexico
grupo santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma sencilla, personal y justa.
*objetivo*:
deberá colaborar con un equipo multidiciplinario en la implementación y mantenimiento de la soluciones de asistentes virtuales, definir estrategias para la integración de información, aprendizaje del motor y su depuración.
deberá proponer soluciones asociadas basadas en los diferentes servicios, soluciones tecnologicas, y data que estén disponibles en la organización, buscando aumentar las satisfacción de los clientes.
*funciones*:
- product owner de los servicios de asistentes virtuales.
priorización y definición del product backlog.
- propoponer soluciones basadas en brindar información a los clientes y/o ejecutar transacciones a través del asistente virtual.
- coordinar las actividades relacionadas con el ciclo de vida de información y aprendizaje del asistente virtual.
- aplicar conocimientos en el análisis y diseño de soluciones en servicios web basados en productos de nube pública.
- integrar soluciones a productos de inteligencia artificial.
- establecer procedimientos para que la información utilizada cumpla con las políticas del banco.
- monitorear y analizar el uso del servicio de asistentes virtuales para identificar áreas de oportunidad en los canales existentes o para nuevos canales.
- diseñar e implementar soluciones para proveer información basada en productos de servicios en la nube.
- proponer los kpis necesarios para negocio que permitan ver el rendimiento del asistente virtual.
- acompañar a los equipos en el tema de despliegues a diferentes ambientes del asistente virtual.
monitoreo y seguimiento a acciones que se deriven de despliegues a producción.
- verificar y ofrecer vistos buenos de las tareas que realiza el equipo multidiciplinario.
*experiência necesaria*:
- regulación bancaria
- identificación y solución de problemas para atención a clientes
- analisis de servicios
- servicios web/api
- fundamentos de ia/ml
- metodología scrum
- motores cognitivos
- kpis
*ofrecemos*:
- atractivo sueldo
- estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
- prestaciones bancarias
- contrato directo con el banco
- excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo
- en banco santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de reclutamiento._