*vacante para la empresa mensch méxico en naucalpan de juárez, estado de méxico*:
objetivo
atención, seguimiento y gestión para asistencia en servicios de seguridad a usuarios de la aplicación de
seguridad.
Responsabilidades principales:
- atención a usuarios, enlace con autoridades (cruz roja, hospitales, seguridad pública, bomberos
entre otros), con base a protocolos de reacción establecidos por el área de seguridad física.
- manejo de crisis de usuarios en situaciones de riesgo.
- documentación de incidencias de acuerdo a protocolos establecidos.
- elaboración de reportes mapa del delito utilizando el sistema carbyne y basapp.
- elaboración de reportes mensuales de incidencias para dirección general
- mantenimiento y actualización de carbyne y basapp, plataforma institucional de asistencia de seguridad.
- levantamiento de requerimientos internos para la mejora continua de procesos y protocolos de asistencia a usuarios de seguridad.
- seguimiento de la implementación de protocolos de reacción establecidos por el área de seguridadfísica.
- resistencia al cambio para el seguimiento de protocolos de reacción.
- sinergia con autoridades.
- manejo de crisis con usuarios en situaciones de riesgo como incendios, robos, entre otros
perfil de puesto:
escolaridad: bachillerato terminado, carrera trunca o carrera técnica
conocimeinto: pc - manejo de office (word, excel, power point),básico de operación de centro de control,en sistemas de atención ciudadana tipo 911,tecnologías de la información aplicadas a la seguridad.
Experiência: + 2 años en puesto similar
horario: turnos rolados 12 horas (7 am a 7pm y 7 pm a 7 am) descanso entre semana
sueldo: 9,500 a 10,000
zona : naucalpan
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível experto
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
seguridad informática y de red
*habilidades*:
- centro de control
- seguridad
- monitorista