Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; *interceramic *está en busca de un profesional altamente motivado y *enfocado en el servicio y atención al cliente* para unirse a nuestro equipo como:
*auxiliar para el departamento servicio de atención al cliente (sac)*
como auxiliar de sac, tus principales *funciones* serán:
- brindar asistencia y seguimiento satisfactorio a clientes según las condiciones y calidad del producto pactadas.
- revisar correcta programación de tickets de entrega para prevenir incidencias, así como solucionar las mismas con el personal correspondiente.
- notificar solución de incidencias por roto en entrega a domicilio y entrega a cliente que recoge de acuerdo a las políticas.
- brindar seguimiento y notificar a clientes en reclamaciones de primera entrega lo más pronto posible, apegándose a las políticas.
- ejecutar procesos de devoluciones de acuerdo a las políticas internas.
- realizar devoluciones por almacenamiento o facturación con cobro a personal si lo indica jefe directo.
- elaboración de reportes a jefe directo de las incidencias, reclamaciones y remisiones.
*conocimientos técnicos*:
- experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (deseable giros retail)
- amplia actitud de servicio así como orientación a resultados
- estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de kpis
*competencias*:
- resolutivo
- negociación
- solución de problemas en tiempo y forma
- apegado a seguir lineamientos y potenciar estándares de calidad
- comunicación efectiva
*requisitos*:
- escolaridad requerida: licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
- edad: 25 a 30 años.
- sexo: indistinto
- idiomas: inglés (50 %)
*ofrecemos*:
- sueldo base + bono de productividad variable (capacitación pagada)
- prestaciones de ley y prestación superior *(seguro de vida) *_*desde el día 1 que inicias con nosotros*_
- desarrollo profesional
- estabilidad laboral
*¡trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!
*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* - $11,* al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial