Vacante para la empresa tres r en guadalajara, jalisco - asesor bilingue (atención a clientes)
requisitos:
* secundaria finalizada
* experiencia mínima en el área (preferentemente)
* disponibilidad de horario completo
* manejo básico de computadora
* nivel de inglés intermedio - avanzado (conversacional)
* vivir en gdl o alrededores
compensación y beneficios:
* sueldo base + bonos
* prestaciones de ley
* pagos quincenales
* premio vacacional
tipo de puesto: tiempo completo. Tipo de jornada: diurno. Lunes a viernes. Lugar de trabajo: empleo presencial.
nivel de educación deseada: media superior. Nivel de experiencia deseada: nivel inicial. Función departamental: atención al cliente. Industria: médios en línea / online media.
customer service specialist / customer support (inglés avanzado)
perfil:
* licenciatura terminada en administración de las empresas, negocios internacionales, comercio internacional o a fines.
* inglés avanzado
* zona: col. Álamo industrial
* experiencia mínima de 1 año en el área de servicio al cliente
conocimientos:
* conocimiento en proceso comercial y servicios post venta.
* conocimientos en procesos de producción y logística generales de una empresa de manufactura o similar
* excelente manejo de office
calificaciones:
* inglés básico
* poseer un sólido entendimiento de habilidades en el ámbito de alta tecnología para atender consultas técnicas.
* mostrar excelentes habilidades de resolución de problemas para identificar y resolver situaciones de manera eficiente.
* adaptarse a turnos rotativos y un modelo de trabajo 100% presencial en nuestras oficinas en guadalajara.
* mostrar compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en el campo de alta tecnología
funciones:
* revisar la continuidad de pedidos, inventarios, entregas, líneas de crédito y medir calidad en el servicio.
* verificar que fluya la comunicación con el cliente, informándole del cómo van sus pedidos, tiempos de entrega y aclarar cualquier duda.
* mantener comunicación directa con el área de producción para cumplir con requerimientos del cliente como: monitoreando fechas de entrega, cantidad y calidad, facturación, etc.
* brindar un soporte excepcional a los clientes atendiendo sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
* colaborar con equipos multifuncionales para garantizar la satisfacción del cliente y una entrega de servicio sin contratiempos.
* utilizar tus conocimientos en alta tecnología para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma oportuna.
* mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con clientes, asegurando la integridad de los datos.
* apoyar en el desarrollo e implementación de procedimientos del helpdesk para mejorar la calidad del servicio.
* monitorear y analizar comentarios de los clientes para identificar áreas de mejora e implementar soluciones.
* asegurar el cumplimiento de políticas de la empresa y regulaciones del sector en todas las interacciones con clientes.
* participar en sesiones de capacitación para mantenerse al día con los avances de alta tecnología y técnicas de servicio al cliente.
* contribuir en reuniones del equipo aportando ideas y sugerencias para mejorar las operaciones del helpdesk.
* apoyar el proceso de onboarding de nuevos integrantes compartiendo conocimientos y mejores prácticas.
* participar en aprendizaje continuo para mejorar tus habilidades técnicas y de servicio al cliente.
* proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes sobre el estado de sus consultas y soluciones.
* fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
tipo de puesto: tiempo completo. Tipo de jornada: diurno. Lunes a viernes. Idioma: inglés (deseable). Lugar de trabajo: empleo presencial.
igualdad de empleo y política de acción afirmativa:
cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.
at cognizant we believe that our culture makes us stronger! Join us now! #becognizant #intuitionengineered cognizant is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected veteran status, age, or any other characteristic protected by law.
vacante para la empresa bth en aeropuerto internacional de gdl - guadalajara, jalisco - customer service
requisitos:
* escolaridad: licenciatura terminada en negocios internaciones, relaciones internacionales, comercio, aduanas o afín (pueden ser también recién egresados)
* inglés avanzado
* experiencia relacionada en atención a clientes mínimo 1 año (deseable)
* conocimientos en importación y exportación
actividades:
* atención a clientes (vía telefónica y correo electrónico)
* seguimiento a pedimentos
* captura de información de paquetería
* complementar documentación de pedimentos
oferta:
* sueldo de $18,534 brutos mensuales
* prestaciones de ley y superiores, como: vales de despensa 10% de acuerdo a tu sueldo, vales de comida ($700 extra al sueldo), aguinaldo de 29 días, fondo de ahorro al 13%, prima vacacional 50%, seguro de vida
* contrato directo con la empresa
* crecimiento profesional
* jornada laboral: lunes a viernes 9:00 am - 7:00 pm
nivel de educación deseada: superior - titulado. Nivel de experiencia deseada: nivel medio. Función departamental: logística / transporte. Industria: transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento. Habilidades: customerservice, logística.
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