*director de residencias*:
puesto: director de residencias – comunidad privada de lujo
descripción del puesto:
buscamos un líder excepcional para elevar el servicio y la operación dentro de una comunidad privada de lujo. El director de residencias será responsable de liderar al personal, optimizar procesos y asegurar experiencias excepcionales para los residentes uhni.
responsabilidades principales:
1. supervisar todas las operaciones diarias de la comunidad y de cada residencia: mantenimiento, limpieza, seguridad, eventos, atención personalizada y gestión de servicios.
2. liderar, motivar y desarrollar al equipo interno promoviendo una cultura de excelencia, respeto y colaboración.
3. fungir como enlace principal entre los residentes, el personal y la administración, asegurando una comunicación clara, empática y efectiva.
4. crear e implementar protocolos de servicio de nivel internacional, adecuados al estilo de vida y expectativas del perfil uhni.
5. administrar presupuestos operativos, compras, relaciones con proveedores y contratos de servicios.
6. mantener una relación constante y profesional con la hoa (homeowners association) para coordinar normativas, mantenimiento de áreas comunes y resolución de incidencias.
7. asegurar la confidencialidad absoluta en todas las operaciones y relaciones con los residentes.
8. ser un mentor activo del equipo, fomentando la mejora continua, la capacitación y el crecimiento profesional.
9. asegurar que cada acción y decisión esté alineada con los principios rectores y la visión a largo plazo de la comunidad.
calificaciones y experiencia requerida:
1. mínimo 3 años de experiencia como director de residencias, estate manager o puesto equivalente en comunidades o propiedades de lujo.
2. experiencia demostrada en liderazgo de equipos, gestión de operaciones y creación de estructuras de trabajo eficientes.
3. historial sólido trabajando con clientes uhni y conocimiento del estilo de vida y estándares del sector residencial premium.
4. habilidad comprobada para construir y mantener equipos de alto desempeño.
5. alta inteligencia emocional, habilidades de comunicación y orientación a resultados.
6. inglés fluido (otros idiomas deseables).
7. disponibilidad para cambiar de residencia o reubicarse según lo requiera el puesto.
8. profesionalismo impecable, ética sólida y enfoque genuino en la calidad del servicio.
nuestros valores:
nuestra comunidad se basa en valores de excelencia, respeto y colaboración. Buscamos a un candidato que comparta estos valores y esté dispuesto a contribuir a nuestro éxito.