*el palacio de hierro busca jefe de e-commerce en concepción la cruz - puebla, puebla*:*palacio de hierro angelópolis está en búsqueda de*:*jefe (a) de e-commerce con experiência comercial y logística*requisitos*:- licenciatura concluida (título universitario) o carreta técnica concluida.- experiência mínima de 3 años en atención al cliente o áreas relacionadas.- conocimientos en análisis de información y métricas de e-commerce.- habilidades de comunicación efectiva y relaciones públicas.*responsabilidades del puesto*:- supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente e-commerce.- analizar datos de atención al cliente y proporcionar informes a la dirección.- capacitar y motivar al equipo para alcanzar objetivos.- coordinar y supervisar la entrega de pedidos realizados por e-commerce en tienda.- asegurar el cumplimiento de tiempos y procesos de entrega al cliente.- dar seguimiento y resolución a reclamaciones, quejas e incidencias relacionadas con compras en línea.- coordinarse con áreas internas (ventas, almacén, logística y atención al cliente).- monitorear indicadores de servicio y proponer mejoras en la operación e-commerce.- garantizar una experiência positiva del cliente omnicanal (onlinetienda física)*prestaciones y beneficios adicionales*: sueldo mensual de $16,000 brutos (14,000 netos al mes ya con deducciones).- *_contratación permanente y estabilidad laboral_*.- oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.- *prestaciones de ley desde el primer día*.- descuentos exclusivos en productos de la empresa.-*comedor subsidiado.* -servicios médico interno.*prestaciones superiores al obtener la planta*:fondo de ahorro y vales de despensa- "en el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de sexo, origen étnico, edad, estado civil, ideología, opinión política, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih. Ésta vacante se encuentra abierta para personas con discapacidad, si necesitas algún ajuste razonable o apoyo adicional para el proceso, comunícalo en tu primer contacto con atracción de talento"_*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:logística / transporte*industria*:comercio al por menor / minorista o retail*habilidades*:- logistica- atencion al cliente- metricas e indicadores