*jefe de servicio - postventa automotriz*
empresa del giro automotriz - sector premium
jornada completa - con experiência comprobada
*ubicación: cdmx, disponible para viajar.*
empresa automotriz premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento. Nuestros productos y servicios brindan experiências de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.
*objetivo de la posición*:
- enfocarse para contar con un alto nível de servicio y satisfacción del cliente. Con bases sólidas en procesos y estándares.
- responsable de llevar y atender el área de postventa, además del proceso. - supervisar el área de garantías. - gestión, plan de trabajo diario/semanal/planeación. - encuestas y satisfacción, obtener los datos y kpi´s. Supervisar la gestión de citas/retención. - atención y relación con ventas. - apoyar al equipo, distribuir los recursos. Apoyar supervisar a las agencias equitativamente de la marca.
- realizar reportes mensuales de kpi´s con los análisis correspondientes. Realizar el plan de implementación de mejoras con el equipo.
- cumplimiento de objetivos: campañas, venta refacciones, venta de accesorios, atención a los clientes. Encuestas satisfacción.
- seguimiento al equipo y capacidad de dominio del estado de los vehículos y de los pendientes. Seguimiento al orden del taller y al personal.
- seguimiento diario del parque interno, de sus procesos y del cliente.
- seguimiento, cumplimientos de los entrenamientos del equipo.
- atender los estándares, manejar, aprobar las auditorias en postventa.
*experiência comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.*
conocimiento: relación, atención al cliente. Dominar las áreas de postventa automotriz.
Licenciatura: nível superior deseable para el puesto. Deseable del manejo de inglés.
Personalidad: definida, enfocado, elevado nível de actitud, responsable, excelente comunicación, proactivo y de buena relación.
Tener experiência en procesos, es capaz de entender aplicar y transmitir los requerimientos.
Contar con capacidad de liderazgo y de integración.
Tener conocimiento en microsoft office, conocer otros sistemas o dms de agencias.
Contar con disponibilidad para viajar.
La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta a las personas a que continúen con su crecimiento profesional.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial