Soporte Técnico
Objetivo
Brindar asistencia técnica, mantenimiento y resolución de incidencias en hardware, software, redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.
Funciones Clave
- Atender y resolver incidencias técnicas presenciales y remotas.
- Diagnosticar y reparar fallas en hardware y software.
- Configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y periféricos.
- Gestionar cuentas de usuario y permisos en sistemas.
- Monitorear redes y conectividad.
- Documentar incidencias y soluciones.
Competencias
- Comunicación efectiva.
- Pensamiento analítico.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Gestión del tiempo.
Conocimientos
- Sistemas operativos: Windows, Linux, macOS.
- Redes: LAN/WAN/Wi-Fi.
- Paquetería de ofimática.
- Herramientas de ticketing.
- Conceptos básicos de ciberseguridad.
Formación
- Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas, Electrónica o afín.
Experiencia
- 1 a 3 años en soporte técnico, help desk o administración básica de redes y sistemas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,500.00 al mes
Experiencia:
- Soporte técnico: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial