_*soporte técnico*_
*objetivo*
brindar asistencia técnica, mantenimiento y resolución de incidencias en hardware, software, redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.
*funciones clave*
- atender y resolver incidencias técnicas presenciales y remotas.
- diagnosticar y reparar fallas en hardware y software.
- configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y periféricos.
- gestionar cuentas de usuario y permisos en sistemas.
- monitorear redes y conectividad.
- documentar incidencias y soluciones.
*competencias*
- comunicación efectiva.
- pensamiento analítico.
- orientación al cliente.
- trabajo en equipo.
- gestión del tiempo.
*conocimientos*
- sistemas operativos*:windows, linux, macos*.
- redes*:lan/wan/wi-fi*.
- paquetería de ofimática.
- herramientas de ticketing.
- conceptos básicos de ciberseguridad.
*formación*
- técnico o licenciatura en *informática, sistemas, electrónica* o afín.
*experiência*
- *1 a 3 años* en soporte técnico, help desk o administración básica de redes y sistemas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,500.00 al mes
experiência:
- soporte técnico: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial