Soporte técnico
objetivo
brindar asistencia técnica, mantenimiento y resolución de incidencias en hardware, software, redes y sistemas, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.
funciones clave
* atender y resolver incidencias técnicas presenciales y remotas.
* diagnosticar y reparar fallas en hardware y software.
* configurar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos y periféricos.
* gestionar cuentas de usuario y permisos en sistemas.
* monitorear redes y conectividad.
* documentar incidencias y soluciones.
competencias
* comunicación efectiva.
* pensamiento analítico.
* orientación al cliente.
* trabajo en equipo.
* gestión del tiempo.
conocimientos
* sistemas operativos: windows, linux, macos.
* redes: lan/wan/wi-fi.
* paquetería de ofimática.
* herramientas de ticketing.
* conceptos básicos de ciberseguridad.
formación
* técnico o licenciatura en informática, sistemas, electrónica o afín.
experiencia
* 1 a 3 años en soporte técnico, help desk o administración básica de redes y sistemas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,500.00 al mes
experiencia:
* soporte técnico: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial