DescripciÓn de puesto
gestionar la operación con base al modelo scania way, generando una fidelización de forma rentable tanto para el cliente como para scania, asegurando el cumplimiento de los procesos, indicadores clave y el talento con las actitudes necesarias, desarrollando sus aptitudes, promoviendo su desarrollo y gestionando un ambiente de trabajo saludable. asegurar la satisfacción del cliente a partir de las tareas de mantenimiento preventivo, mientras aprende la profesión y desarrolla las habilidades para lograr mantenimientos y reparaciones más complejos, cumpliendo con todas las normas de seguridad en el taller.
* adquiere: en fase de aprendizaje para poder aplicar la competencia en situaciones laborales. Es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales con ayuda.
* aplica: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales de manera independiente sin ayuda.
* guía: es capaz de aplicar la competencia en situaciones laborales en condiciones extraordinarias o complejas así como de orientar y guiar a otras personas.
* transforma: es considerado como una persona experta y es capaz de impulsar el desarrollo de nuevos conceptos y métodos.
* innova: es considerado como una autoridad en la materia, tanto a nivel interno como externo.
responsabilidades
* garantizar un liderazgo de equipo extraordinario
* cumplimiento al market plan establecido para los cws en gestion.
* cumplir con los requerimientos corporativos (procedimientos e indicadores clave).
* fidelización con el cliente.
tareas
* asegurar el talento adecuado a su área.
* definir metas y objetivos claros que permitan llegar a resultados extraordinarios (buenas prácticas de manufactura, higiene y seguridad, etc.).
* sostener una comunicación efectiva con sus cws a su cargo.
* brindar retroalimentación efectiva con sus cws a cargo.
* mantener un interés genuino por el bienestar de los colaboradores.
* asegurar el desarrollo de las personas a su cargo.
* asegurar la rentabilidad de los cws asignados de acuerdo a los estándares de scania.
* gestionar la productividad y eficiencia de los talleres asignados.
* gestionar el bono de los talleres asignados.
* gestionar las pólizas de mantenimiento contratadas en los talleres asignados.
* promover eventos de integración para mantener un ambiente saludable
* gestionar el market plan y busines plan y asegurar que se cumpla.
* gestión de activos de los talleres asignados.
* garantizar la gestión de la cartera de cuentas por cobrar con base la las métricas organizacionales.
* emitir resultados de la póliza (kpi´s)
* identificar y cubrir sus necesidades primarias.
* agregar valor a las necesidades del cliente superando sus expectativas.
* generar reuniones de servicio con el cliente donde se muestre el valor agregado que scania le genera.
* asegurar que por medio de acciones comerciales se fortalezca el vínculo entre scania y los clientes.
* actualizar precios de pólizas de mantenimiento y negociar situaciones específicas.
* garantizar que la cartera contable del cliente esté dentro de los parámetros establecidos por scania.
* identificar nuevas oportunidades de negocio
escolaridad
licenciatura en administración o ingeniería industrial. Titulado.
perfil de puesto
* 7 años de experiencia en posición similar.
* 1 año con reportes directos.
* conocimiento de temas técnicos en mecánica.
* interpretación de estado de resultados.
* conocimiento en elaboración e interpretación de presupuestos y finanzas.
* conocimento de temas de relaciones laborales.
* inglés nivel b1.
* office intermedio.