Descripción del puesto: learning consultantubicación: ciudad de méxico (oficina ubicada en uno de los edificios más emblemáticos de la ciudad)como learning consultant en gofluent méxico, tu principal misión será motivar, guiar y acompañar a nuestros alumnos a lo largo de su programa de formación en idiomas. Serás su referente pedagógico, asegurando una experiencia de aprendizaje personalizada, constante y efectiva.en este rol trabajarás de forma cercana con los equipos de ventas y customer success management, brindándoles información clave sobre el avance de los estudiantes y contribuyendo a la mejora continua del servicio.responsabilidades:motivar y hacer seguimiento proactivo a los estudiantes a través de llamadas, correos electrónicos u otras plataformas.actuar como consultor/a pedagógico, resolviendo dudas y orientando en el uso adecuado de nuestras soluciones lingüísticas.monitorear el progreso de los alumnos y asegurar el cumplimiento de sus objetivos formativos.apoyar al equipo de ventas en la retención y crecimiento de cuentas activas.identificar oportunidades de mejora o intervención en los programas de aprendizaje.cumplir con metas semanales y mensuales basadas en el número de alumnos gestionados y acciones realizadas.requisitos:experiencia laboral:mínimo 1 año en atención al cliente, call center o roles relacionados con servicio al usuario.formación:preferentemente en áreas relacionadas con idiomas, pedagogía, traducción o interpretación.idiomas:español nativo.inglés avanzado (indispensable para interactuar con empresas internacionales, especialmente del mercado estadounidense).se valorará el dominio de un tercer idioma.habilidades clave:excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.empatía, resolución de problemas y orientación al cliente.capacidad de trabajar en equipo, adaptarse a entornos dinámicos y manejar múltiples tareas a la vez.dominio de herramientas ms office y google workspace.presencia activa en redes sociales en un contexto profesional.¿qué ofrecemos?En gofluent méxico, formarás parte de un equipo multicultural, colaborativo y dinámico, con un entorno de trabajo que fomenta el desarrollo personal y profesional. Gracias a la sinergia con equipos de todo el mundo, vivirás una experiencia verdaderamente global.conoce más sobre lo que significa ser parte de gofluent directamente de nuestro equipo internacional: gofluent promueve la igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad, la equidad y la inclusión en todos sus procesos.