Analista de help desk / soporte ti
¿te apasiona resolver problemas y brindar soporte a usuarios?
buscamos talento con actitud de servicio, enfoque a procesos y gusto por el soporte técnico, que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y retador.
¿qué harás?
* brindar soporte técnico a usuarios (remoto y presencial)
* atender y dar seguimiento a incidencias
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos
* escalar problemas técnicos cuando sea necesario
* documentar actividades y procesos
¿qué buscamos?
* carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática o afín
* experiencia en soporte técnico / help desk
* conocimientos en:
* soporte a usuarios
* mantenimiento de equipos de cómputo
* redes básicas
* manejo de tickets (deseable)
competencias clave:
* actitud de servicio
* trabajo en equipo
* apego a procesos
* adaptación a rutinas
* responsabilidad
horarios:
turno nocturno:
* 7:00 pm a 7:00 am (12 horas)
* descanso terciado
turno diurno:
* lunes a jueves de 7:00 am a 4:00 pm
* domingo de 7:00 am a 7:00 pm
* descanso viernes y sábado
ofrecemos:
* sueldo: $18,000 brutos mensuales
* prestaciones de ley
* comedor subsidiado
* estacionamiento subsidiado
* reparto de utilidades