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Resumen del puesto:
Asegurar la correcta implementación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de los productos y servicios proporcionados por la empresa. Actúa como el punto de contacto técnico entre la empresa y los clientes, garantizando que se cumplan los requisitos técnicos y se resuelvan los problemas de manera eficiente.
Responsabilidades principales:
Implementación y Configuración:
- Experiencia y comprensión detallada de los servicios y aplicaciones de Microsoft 365, como Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, y las herramientas de administración de Microsoft 365.
- Familiaridad con la arquitectura de Microsoft 365, incluyendo la configuración de políticas, permisos y flujos de trabajo.
- Realizar actividades de preventa, para asegurar que el producto tiene el impacto necesario, que buscan los clientes.
Administración de Sistemas y Redes:
- Experiencia en la administración de sistemas y redes, incluyendo la gestión de identidades, control de acceso, y configuración de redes para asegurar la integración y el rendimiento óptimo de Microsoft 365.
Conocimientos de Seguridad y Cumplimiento:
- Entender los conceptos de seguridad y cumplimiento relacionados con Microsoft 365, como la protección de datos, gestión de identidades y acceso, y el cumplimiento de normativas.
- Contar con un conocimiento completo, respecto a las redes, routers, subneteo, VPNs, segmentos de red, tráficos.
Habilidades en Diagnóstico y Resolución de Problemas:
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de Microsoft 365, incluyendo problemas de conectividad, sincronización, y configuración.
Soporte Técnico:
- Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado para resolver problemas y desafíos técnicos que enfrentan los clientes.
- Diagnosticar y resolver fallos técnicos de los productos ofertados por Anyness.
Consultoría y Capacitación:
- Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y estrategias para optimizar el uso de los productos o servicios ofertados por Anyness.
- Cursas y aprobar las certificaciones del fabricante, para el desarrollo y profesionalización de los productos y servicios.
- Ofrecer formación y capacitación al personal del cliente para el uso efectivo de las soluciones proporcionadas.
Documentación:
- Crear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de configuración.
- Elaborar informes de incidentes y soluciones.
- Comunicar de manera efectiva el progreso de los proyectos en conjunto del PM, para la resolución de problemas a los clientes y a los equipos internos.
Gestión de Proyectos:
- Liderar la parte técnica de los proyectos, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de los productos.
- Coordinar con proveedores y otros socios externos para asegurar la entrega y el rendimiento del servicio.
Requisitos:
- Educación: Ingenieria en sistemas, informática, redes o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en un rol similar, preferiblemente en empresas en donde realizo actividades de soporte e implementación de soluciones tecnológicas de manera interna y externa.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, redes, hardware y software.
- Experiencia previa en la administración e implementación de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, SharePoint Online, Teams y OneDrive.
- Conocimientos sobre gestión de DNS, Hosting, Powershell.
¿Quiénes somos?
Anyness es la primera plataforma de ITSaaS (IT Services as Services) de América Latina, hemos puesto los más de 10 años de experiencia y la pasión del equipo fundador en crear una oferta y modelo de negocio único en el mercado, para permitirle a las organizaciones de todo LATAM liberar su potencial mediante tecnología.
Si estás listo(a) para un nuevo desafío y cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte!
https://anyness.com/
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Horarios flexibles
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 44647, Lomas de Providencia, Jal.
📌 Services Engineering
🏢 Anyness
📍 Lomas de Providencia