Especialista en gestión de llamadas
te invitamos a unirte a nuestro equipo como especialista en gestión de llamadas.
este rol te ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante.
* interactuar con clientes para brindarles asesoría telefónica efectiva.
* colaborar con el equipo para alcanzar metas y objetivos establecidos.
* desarrollar habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas complejos.
si estás listo para desafíos emocionantes y crecimiento profesional, esta es tu oportunidad perfecta. Analiza los detalles del rol y considera si eres adecuado para este puesto.
misión
nuestra misión es ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional mediante interacciones personales y efectivas. Buscamos talentos dispuestos a aprender y crecer con nosotros.
sobre el cargo
el cargo de especialista en gestión de llamadas requiere interactuar con clientes potenciales o existentes para brindar información sobre nuestros productos o servicios. Esto implica realizar llamadas telefónicas con fines de prospección, ventas, satisfacción del cliente u otros propósitos relacionados con la empresa.
funciones
* establecer y mantener relaciones positivas con clientes mediante comunicación efectiva y comprensión de sus necesidades.
* analizar las necesidades y preferencias de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas.
* actualizar conocimientos sobre nuestros productos o servicios para proporcionar asesoramiento informado.
* revisar y mejorar técnicas de comunicación y relación con clientes continuamente.
criterios para tener exito
* diplomado en marketing, comunicación, administración, ventas u otra carrera relevante.
* promedio mínimo de 70% en su última educación formal.
* experiencia previa en roles similares (preferiblemente más de un año). Experience en resolución de conflictos o dificultades.
* habilidad demostrada para comunicarse de manera clara, concisa y persuasiva tanto escrita como verbalmente.
* capacidad para trabajar bajo presión y cumplir fechas límite.
* aptitud para tomar decisiones y resolver problemas de manera independiente.
tenemos procesos de selección rigurosos que buscan identificar candidatos con capacidad para contribuir significativamente al éxito de nuestra organización.